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工作職責(zé)： 1.與老師、家長以及學(xué)員保持密切溝通，通過標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程提升家長滿意度； 2.接待校區(qū)到訪的未簽約客戶，做好客戶的信息登記； 3.執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)跟進(jìn)流程保證家長滿意度，挖掘潛在轉(zhuǎn)介紹Leads； 4.通過學(xué)習(xí)規(guī)劃和教學(xué)效果持續(xù)跟進(jìn)反饋，促成學(xué)員持續(xù)學(xué)習(xí)，提升續(xù)費(fèi)率； 5.對接未開班學(xué)員的服務(wù)，積極努力確保無退款， 6.組織并安排新學(xué)員的開班測試、開學(xué)典禮等； 7.根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和老師一起組織完成班級活動(dòng)、協(xié)助校區(qū)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)令營及其他活動(dòng)等； 8.配合教學(xué)活動(dòng)的開展，建立客戶檔案，做好客戶分類和跟進(jìn)管理； 9.負(fù)責(zé)完成辦公用品采購及分發(fā)，校區(qū)環(huán)境維護(hù)，固定資產(chǎn)管理等日常行政管理工作； 10.負(fù)責(zé)校區(qū)集中收款，配發(fā)教材、與出納進(jìn)行款項(xiàng)和數(shù)據(jù)對接； 11.按時(shí)完成上級安排的其他工作。 任職資格： 性格：外向型，能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)工作氛圍（很重要） 教育背景：大專以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：教育行業(yè)5年以上經(jīng)驗(yàn)，班務(wù)主管或教師2年以上經(jīng)驗(yàn)。 技能技巧：了解少兒英語學(xué)習(xí)理念，親自育兒知識(shí)等，能從教學(xué)方法和家庭教育的角度與家長深入溝通，熟悉基本的辦公軟件操作，能組織團(tuán)隊(duì)開展基礎(chǔ)的工作技能培訓(xùn)。 心態(tài)：熱愛教育事業(yè)，喜歡孩子，有良好的服務(wù)意識(shí)。 上班時(shí)間：周一周二休息，根據(jù)每天工作情況可以排早晚班。每天8小時(shí)工作制，一周40小時(shí)工時(shí) 福利待遇： 1、薪酬體系：底薪+績效+津貼+提成=同行業(yè)極有競爭力的薪酬； 2、福利體系：保險(xiǎn)+帶薪年假+團(tuán)體活動(dòng)+節(jié)日禮品；（假期福利：超長帶薪春節(jié)假期+帶薪年假+帶薪病假+節(jié)日福利+優(yōu)秀員工旅游） 3、報(bào)班優(yōu)惠：入職滿三年員工孩子可終身免費(fèi)學(xué)習(xí)，員工親屬享有內(nèi)部折扣優(yōu)惠； 4、優(yōu)秀平臺(tái)：充滿激情的工作氛圍，與優(yōu)秀牛人共事的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)成長的平臺(tái)，廣闊的發(fā)展空間與實(shí)現(xiàn)夢想的舞臺(tái)； 5、培訓(xùn)發(fā)展： 崗前培訓(xùn)：資深上級親自授教，理論+實(shí)操相結(jié)合培訓(xùn)模式； 在職培訓(xùn)：免費(fèi)學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)所有培訓(xùn)課程(教學(xué)、財(cái)務(wù)、銷售、市場、人力資源）等全方位課程，公司非常重視人才培養(yǎng)！優(yōu)秀得你，抓住機(jī)遇，趕緊加入吧！ ● 國際級教育專家親自授課指導(dǎo)，體系提升專業(yè)授課能力 ● 免費(fèi)的內(nèi)部專業(yè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供授課相關(guān)的體系化課程及全套學(xué)習(xí)資料，助理提升工作效率及成就優(yōu)秀老師 ● 免費(fèi)的內(nèi)部福利綜合課程，禮儀、服務(wù)技能、領(lǐng)導(dǎo)力、思維提升等近1000門綜合素質(zhì)課程，助力成就優(yōu)秀的你！ 員工從優(yōu)秀到卓越才是公司最大的財(cái)富！優(yōu)秀的你，抓住機(jī)遇，趕緊加入吧！