職位描述
個(gè)人客戶私域銷售微信銷售食品/飲料
【工作內(nèi)容】
1. 用戶關(guān)系維護(hù)
- 負(fù)責(zé)諾特蘭德已購用戶的日常維護(hù)（兒童營養(yǎng)類目為主），通過企業(yè)微信、電話、社群等渠道建立長期信任關(guān)系；
- 定期回訪用戶，了解產(chǎn)品使用反饋及兒童營養(yǎng)需求，提供專業(yè)建議。
2. 復(fù)購轉(zhuǎn)化與銷售達(dá)成
- 根據(jù)用戶消費(fèi)周期，主動(dòng)推薦適配產(chǎn)品，促成復(fù)購；
- 設(shè)計(jì)個(gè)性化促銷方案（如滿減、贈(zèng)品、會(huì)員權(quán)益等），提升用戶粘性和客單價(jià)；
- 完成月度復(fù)購銷售指標(biāo)，并統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。
3. 用戶分層與精準(zhǔn)運(yùn)營
- 對(duì)用戶進(jìn)行標(biāo)簽化管理（如按年齡段、購買頻次、需求類型分層），制定差異化維護(hù)策略；
- 挖掘高價(jià)值用戶，提供VIP專屬服務(wù)（如營養(yǎng)顧問1v1跟進(jìn)）。
4. 跨部門協(xié)作
- 聯(lián)動(dòng)內(nèi)容運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，解決用戶專業(yè)咨詢問題；
- 向產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)反饋用戶需求，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)化。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上銷售/客服/用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有母嬰、健康品、快消行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 具備基礎(chǔ)營養(yǎng)學(xué)知識(shí)（如兒童成長營養(yǎng)需求），或有相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)意愿；
3. 熟練使用CRM系統(tǒng)、企業(yè)微信等工具，擅長數(shù)據(jù)記錄與分析。
工作地點(diǎn)
濟(jì)南歷城區(qū)博晶大廈
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山東斯伯特生物科技有限公司斯伯特集團(tuán)自創(chuàng)立以來，堅(jiān)持以國際化眼光和思路打造產(chǎn)品和品牌，為了響應(yīng)全球化市場的多樣需求，斯伯特自建了占地12萬平方米的生產(chǎn)基地，從源頭塑造品質(zhì)競爭力，與全球300多家優(yōu)秀原料企業(yè)合作，組建碩博科研團(tuán)隊(duì)和高效響應(yīng)市場需求的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，成功打造了一支由諾特蘭德、本然重塑、oxyenergy氧氣能量等品牌組成的世界級(jí)營養(yǎng)膳食先鋒隊(duì)，斯伯特也已成為國內(nèi)首屈一指的大型營養(yǎng)保健生產(chǎn)企業(yè)之一。全球化品牌諾特蘭德，享有斯伯特集團(tuán)的專業(yè)研發(fā)科技加持、專業(yè)級(jí)原料資源供應(yīng)、堅(jiān)實(shí)的生產(chǎn)技術(shù)、高效的倉儲(chǔ)運(yùn)輸、嗅覺敏銳的市場運(yùn)營等一站式資源，擁有滿足多樣化的消費(fèi)習(xí)慣以及復(fù)雜市場需求的豐富經(jīng)驗(yàn)，自上市以來打造了數(shù)十款經(jīng)久不衰的爆款單品，是抖音渠道的膳食營養(yǎng)冠軍品牌；立足本土市場的女性健康品牌本然重塑，在口服美容領(lǐng)域成績亮眼；源自新西蘭的oxyenergy氧氣能量也是斯伯特集團(tuán)立足國際市場的主力軍，頻頻登頂海外膳食暢銷榜單，躋身國內(nèi)營養(yǎng)健康行業(yè)第一梯隊(duì)；未來更全球化的、更多元的營養(yǎng)補(bǔ)充劑&保健品以及針對(duì)不同人群的多樣化產(chǎn)品的開發(fā)，均在斯伯特的未來大圖景中。斯伯特將繼續(xù)夯實(shí)在產(chǎn)品研發(fā)端和產(chǎn)品生產(chǎn)端的優(yōu)勢，以不懼挑戰(zhàn)的果敢和堅(jiān)韌，大力整合全球化尖端資源，刷新國際影響力，發(fā)揮國內(nèi)國際雙循環(huán)的全球化勢能。
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