職位描述
售后客服售前客服全白班電子/半導體/集成電路
1、負責接聽客戶電話、在線咨詢（如微信、郵件、在線客服系統(tǒng)等），協(xié)助分析工程師解答客戶問題；
2、記錄客戶反饋問題并記錄，及時轉(zhuǎn)交客服工程師對接處理；
3、協(xié)助處理客戶投訴，跟蹤問題解決進度并反饋結果；
4、客戶設備維修報價，跟蹤維修板卡，報價及板卡ERP系統(tǒng)流程完成，
5、客戶每周滿意度調(diào)查；
6、配合主管完成日常實物安排，統(tǒng)籌人員的計劃。
7、大專及以上學歷，市場營銷、文秘、管理類相關專業(yè)優(yōu)先
8、 2年以上客服/銷售相關經(jīng)驗
9、溝通表達能力強，服務意識佳，耐心細致，責任心強，親和力高。
10、 抗壓能力、應變能力及團隊協(xié)作能力
工作地點
東莞松湖智谷A2棟2樓206室
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職位發(fā)布者
魏女士/HRBP經(jīng)理
當前在線立即溝通
廣東派捷智能裝備有限公司PTI派捷創(chuàng)立于2000年初，先后在蘇州、深圳創(chuàng)立研發(fā)中心，并于2019年在東莞松山湖擴建自有物業(yè)廠房，是一家專業(yè)從事電路板測試儀器設備，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務為一體的國家高新技術企業(yè)，是電子測試設備領域資深的專業(yè)解決方案商。主營ICT在線測試儀、功能測試機（FCT）、測試系統(tǒng)集成（TSI）、自動測試與控制系統(tǒng)（ATE）、SMT首件測試儀、測試自動化整線解決方案等。在“質(zhì)量線就是生命線”的質(zhì)量方針引導下，派捷為眾多電子制造商的產(chǎn)品優(yōu)化、品質(zhì)保障，做一名不可或缺的助推手和把關者，每一個測試環(huán)節(jié)都經(jīng)過精心規(guī)劃與執(zhí)行，為提升企業(yè)科學的自動化制程建立專業(yè)的監(jiān)控安全網(wǎng)，保障更高的“精品率”。派捷人嚴格遵循“務實（Practice）、精確（Precise）、專業(yè)（Profession）”的“3p”理念，以“用戶至上”的量身服務、“家人事業(yè)”的企業(yè)文化、高效科學的矩陣團隊、創(chuàng)新前沿的發(fā)展思維，贏得業(yè)內(nèi)廣泛口碑。派捷電路板測試解決方案服務了全國眾多知名企業(yè)，并在香港、深圳、蘇州、昆山、上海和大連等國內(nèi)各市場區(qū)域設有行銷及售后服務中心。在泰國、越南、菲律賓、印度、馬來西亞、巴西、日本、韓國有代理商及服務網(wǎng)絡。
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