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崗位內(nèi)容： 1. 確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效； 2. 安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)； 3. 管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量； 4. 解決用戶與技術(shù)部門(mén)之間的問(wèn)題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度； 5. 制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。 任職要求： 1. 汽車(chē)領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷； 2. 3年以上汽車(chē)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3. 具備車(chē)輛定損和理賠相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)； 4. 熟悉事故車(chē)維修接待流程； 5. 與保險(xiǎn)公司和交通部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。