職位描述
中高端汽車4S店汽車廠家汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1.具備完備的汽車售后服務(wù)管理知識，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2.具備辦公軟件操作能力；
3.具備優(yōu)秀的管理能力和客戶導(dǎo)向能力；
4.汽車專業(yè)并有中高端汽車工經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
南關(guān)區(qū)領(lǐng)克中心(長春領(lǐng)沃)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)東南湖大路2679號
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