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1、線路設(shè)計(jì)與產(chǎn)品開發(fā) ①根據(jù)市場需求、季節(jié)變化及客戶反饋，設(shè)計(jì)具有競爭力的旅游線路（如國內(nèi)游、出境游、定制游等）。 ②制定行程單，明確每日行程、交通、住宿、餐飲等細(xì)節(jié)，確保行程合理性與可操作性。 2、資源整合與供應(yīng)商管理 ①篩選并對(duì)接酒店、航空公司、地接社、景區(qū)等供應(yīng)商，洽談合作協(xié)議及價(jià)格政策。 ②維護(hù)供應(yīng)商關(guān)系，定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化合作成本。 3、成本控制與報(bào)價(jià)管理 ①核算線路成本（含交通、住宿、餐飲、門票等），制定合理的銷售價(jià)格。 ②監(jiān)控市場價(jià)格波動(dòng)，及時(shí)調(diào)整報(bào)價(jià)策略，確保利潤空間。 4、行程執(zhí)行與質(zhì)量監(jiān)控 ①安排導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)及車輛調(diào)度，確保團(tuán)隊(duì)/散客按計(jì)劃出發(fā)。 ②跟蹤行程執(zhí)行情況，處理突發(fā)問題（如航班延誤、酒店換房等），保障客戶體驗(yàn)。 5、客戶溝通與問題處理 ①解答客戶咨詢，提供行程建議及報(bào)價(jià)方案。 ②處理客戶投訴，協(xié)調(diào)資源解決問題，提升客戶滿意度。 6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析 ①統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)/散客出團(tuán)數(shù)據(jù)，分析客戶偏好及市場趨勢。 ②定期提交運(yùn)營報(bào)告，為產(chǎn)品優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。 7、合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理 ①確保行程安排符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如旅游安全、合同規(guī)范等）。 ②制定應(yīng)急預(yù)案，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。 任職要求 教育背景：旅游管理、旅游英語等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上組團(tuán)操作或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉操作流程和規(guī)定。 技能要求：具備出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；熟練掌握辦公軟件。 個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)心認(rèn)真、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。 上班時(shí)間：9：00-12：00 13：30-17：30，雙休，五險(xiǎn)。 加入我們你將享受： 帶薪年假、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工齡獎(jiǎng)、節(jié)日福利、團(tuán)建、聚餐、法定節(jié)假日