職位描述
項目管理熟悉辦公軟件溝通協(xié)調(diào)智能設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)所在部門的工單流程跟進(jìn)。及時接聽客戶報修電話，派發(fā)工單，跟進(jìn)工程師上門服務(wù)進(jìn)度，審核工單，及時反饋異常工單；
2、負(fù)責(zé)所在部門工單服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。跟進(jìn)超時工單，電話回訪客戶，主動派發(fā)巡檢工單；
3、后臺支持類文件管理工作。及時維護(hù)設(shè)備檔案，整理、匯總、結(jié)算每月工單，收集、編寫、提交每月服務(wù)報告信息，文件蓋章；
4、協(xié)助配合其他部門完成相應(yīng)工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，可接受2026屆實(shí)習(xí)生；
2、能熱練操作辦公軟件，熟練使用 EXCEL 函數(shù)、透視等功能；
3、態(tài)度端正，性格溫和冷靜，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力；
4、工作積極主動，有責(zé)任心，注意細(xì)節(jié)，有耐心，有一定的抗壓能力。
福利待遇：周末雙休、包早午餐、免費(fèi)班車、入職即買六險一金、重要節(jié)假日禮品福利、不定時下午茶
工作地點(diǎn)
廣州黃埔區(qū)廣電運(yùn)通集團(tuán)股份有限公司-南1門
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