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崗位職責(zé)： 1.在線服務(wù)客戶并推廣公益事業(yè)，通過(guò)淘寶、官方小程序解答用戶咨詢問(wèn)題，并進(jìn)行在線引導(dǎo)，以促成訂單； 2.必要時(shí)通過(guò)電話回復(fù)用戶咨詢問(wèn)題（在線為主，電話為輔） 3. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，完成上級(jí)分配的其他工作任務(wù)； 4. 接受電話、外呼工作內(nèi)容，配合項(xiàng)目?jī)?nèi)部崗位調(diào)整 任職要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，善于溝通； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、有半年以上在線客服經(jīng)驗(yàn)，電腦電腦使用熟練，打字速度快； 3、積極熱情，富有耐心，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力并熱愛(ài)公益事業(yè) 工作時(shí)間：早班9:00-18:00 （11天）+晚班 12:00-21:00（ 11天）， 周末輪休