国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

崗位職責(zé)：服務(wù)方式：電話+郵件 1、客服員工按照《質(zhì)量管理手冊(cè)》中服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)解答顧客來(lái)咨詢的各項(xiàng)業(yè)務(wù)咨詢問題； 2、負(fù)責(zé)受理顧客在咨詢過(guò)程中的各類反饋及投訴，運(yùn)用顧客服務(wù)技巧解決疑問，提高顧客滿意度； 3、通過(guò)錄入工單的方式，記錄電話、郵箱等反饋的問題； 4、負(fù)責(zé)對(duì)顧客反饋的意見和建議進(jìn)行記錄、分類并整理，對(duì)顧客提出的相關(guān)意見給予答復(fù)，同時(shí)將相關(guān)意見反映給直屬上級(jí)； 5、對(duì)于不能及時(shí)處理的問題，本著“誰(shuí)受理、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)跟蹤”的原則處理和解決； 6、按需進(jìn)行顧客的回訪等工作； 7、定期完成客服人員需要完成的新任務(wù)培訓(xùn)，知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，技能提升培訓(xùn)等任務(wù)，并達(dá)到培訓(xùn)的要求。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有海外留學(xué)、外企或多語(yǔ)種客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、能熟練使用英語(yǔ)語(yǔ)言進(jìn)行口頭與書面溝通； 3、熟練使用電腦辦公軟件及客戶服務(wù)系統(tǒng)，如CRM系統(tǒng)、工單系統(tǒng)等。 4、能獨(dú)立處理客戶咨詢、投訴及業(yè)務(wù)問題，表達(dá)清晰，語(yǔ)法規(guī)范，具備良好的商務(wù)溝通能力； 5、能接受輪班或節(jié)假日排班工作安排，具備一定抗壓能力； 6、善于傾聽，能夠耐心回應(yīng)客戶疑問與需求，擁有較強(qiáng)的同理心； 7、具備責(zé)任心，能獨(dú)立處理工作任務(wù)并遵守服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 8、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能配合主管完成各項(xiàng)任務(wù)。 工作時(shí)間： 冬令時(shí)：16：00-1：00 班次(月份11月初-3月底) 夏令時(shí)：15：00-24：00班次(月份3月底-10月底) 周末雙休 注：崗位兩輪面試，一面英語(yǔ)口語(yǔ)交流面試，考察語(yǔ)言能力的。