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更新于 6月7日

用戶運(yùn)營

5000-9000元
  • 宜春袁州區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

C端用戶社區(qū)平臺(tái)用戶增長社群運(yùn)營平臺(tái)策略互聯(lián)網(wǎng)
1.負(fù)責(zé)平臺(tái)用戶的全生命周期管理,包括引導(dǎo)注冊(cè)、激活留存、召回喚醒等; 2.搭建并維護(hù)社群體系,制定群運(yùn)營計(jì)劃與SOP話術(shù),活躍群內(nèi)氛圍,引導(dǎo)用戶參與和分享,提升用戶粘性; 3.策劃并執(zhí)行用戶運(yùn)營活動(dòng)(如邀新、促活、回流、沖榜等),提升用戶參與率與平臺(tái)活躍度; 4.負(fù)責(zé)用戶內(nèi)容輸出和撰寫,包括產(chǎn)品玩法教程、視頻引導(dǎo)、圖文素材、FAQ文檔等,提升用戶理解與轉(zhuǎn)化效率; 5.負(fù)責(zé)用戶答疑及問題反饋處理,協(xié)同產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊(duì)高效閉環(huán),提高用戶滿意度和平臺(tái)服務(wù)口碑; 6.收集用戶反饋與行為數(shù)據(jù),提煉用戶核心訴求; 7.分析和關(guān)注日常運(yùn)營數(shù)據(jù)變化,分析用戶行為,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運(yùn)營節(jié)奏。 任職要求: 1.具備1年以上用戶運(yùn)營或社群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),有試玩變現(xiàn)/任務(wù)平臺(tái)/游戲類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2.具備客訴處理經(jīng)驗(yàn),能搭建基本客服與異常問題處理流程; 3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備一定的數(shù)據(jù)分析與內(nèi)容輸出能力; 4.執(zhí)行力強(qiáng)、適應(yīng)快節(jié)奏變化,有責(zé)任心、同理心與抗壓能力。

工作地點(diǎn)

袁州區(qū)宜春商務(wù)中心-A座

職位發(fā)布者

謝女士/人資主管

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團(tuán)隊(duì)介紹:我們是一支從深圳搬遷過來的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),目前團(tuán)隊(duì)120多人,團(tuán)隊(duì)成員90%都是從北上廣深等一線城市回來的,目前崗位人員配備齊全,包括開發(fā),測(cè)試,設(shè)計(jì),產(chǎn)品,運(yùn)營,市場(chǎng)調(diào)研等。業(yè)務(wù)介紹:目前公司主要在研發(fā)運(yùn)營的產(chǎn)品有:小紅書/抖音/快手KOL KOC平臺(tái)、新媒體營銷平臺(tái),自研APP矩陣。絕對(duì)的大業(yè)務(wù)大平臺(tái),我們的產(chǎn)品目標(biāo)是從宜春走向世界。福利待遇:深刻重視員工的價(jià)值和付出并致力于賦能成長者,包括但不限于調(diào)薪機(jī)制,晉升機(jī)制,季度獎(jiǎng)金,年度獎(jiǎng)金等激勵(lì)。我們的基本工資一定高于宜春當(dāng)?shù)氐墓べY水平,我們的績(jī)效獎(jiǎng)金也是相當(dāng)豐厚的哦,完全可以做到在四線城市拿一線城市的收入,總之過來后干就是了,干的越狠拿的越多。貼心福利:以員工為中心的管理理念,安心工作、快樂生活,豐富多樣的節(jié)日禮包、有趣好玩的節(jié)慶活動(dòng)、零食供應(yīng)、彈性上班、健康體檢、聚餐團(tuán)建、年度旅游、結(jié)婚生子福利&假期等福利。
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