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崗位職責： 1.保單服務：負責為保單持有人提供相關保單服務，如保險資料查詢、保單變更、保單續(xù)保等。需要清楚了解各種保單的規(guī)定，處理保單上的問題或者投訴，并及時發(fā)送通知書、續(xù)保單或者其他相關的材料和信息。 2.理賠指導：指導客戶理賠操作流程、資料準備等，并根據(jù)不同的理賠情況給予針對性的建議。需要了解各種理賠程序和政策規(guī)定，協(xié)助客戶解決理賠問題。 3.保險產(chǎn)品推介：熟悉各種保險產(chǎn)品的特點和銷售技巧，向客戶推薦符合其需求的保險產(chǎn)品，并提供詳細的銷售顧問和售后服務。 4.售后客戶溝通：保險售后客服需要通過各種渠道與客戶進行溝通交流，解答客戶關于保險售后服務以及理賠方面的問題，及時反饋客戶的意見和建議，促進客戶滿意度的提高。 帶薪休假、公費旅游。 雙休、節(jié)假日正常休息。 繳納五險一金。 培訓津貼、新人津貼出勤津貼等各種新人獎勵政策。