職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在TIKTOK平臺(tái)的產(chǎn)品售前、售中、售后的英文回復(fù)；
2.妥善處理各種糾紛，對(duì)客戶的要求進(jìn)行有效溝通，進(jìn)行追評(píng)，并及時(shí)解決和減少客戶投訴。
3.收集和整理客戶的反饋信息，為店鋪的優(yōu)化和產(chǎn)品升級(jí)提供數(shù)據(jù)信息支持。
4.協(xié)助客戶跟蹤物流信息，
5.好評(píng)的邀約，差評(píng)的處理。
6.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
任職要求：
1.有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，熟悉TK平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.有其他平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者亦可。
3.良好的溝通能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作態(tài)度、責(zé)任心。
4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.熟練掌握OFFICE 軟件，善于數(shù)據(jù)處理與分析，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
工作地點(diǎn)
許昌建安區(qū)新合作廣場(chǎng)-C棟
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