職位描述
汽車售后服務(wù)索賠保修
1、開展索賠總結(jié)與計劃，及時上報報表；
2、按照廠家保修條款處理保修業(yè)務(wù)；
3、保修索賠款結(jié)算的核對、分析、跟蹤并向服務(wù)部經(jīng)理反饋；
4、對廠家召回、服務(wù)行動的實施進(jìn)行監(jiān)督、管理和統(tǒng)計；
5、按保修審查要求規(guī)范管理保修資料、客戶檔案及舊件。
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷；
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗，有BMW保修專員認(rèn)證優(yōu)先；
3、做事認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，具備較強(qiáng)的風(fēng)險和服務(wù)意識。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、包吃
職位亮點：索賠
工作地點
廣州市白云區(qū)同和街同和路331號（廣東南方寶誠）
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)華/HR/HRBP
立即溝通
廣東南方寶誠汽車銷售服務(wù)有限公司
廣東南方寶誠是BMW華南地區(qū)全新數(shù)字化智能展廳，公司隸屬于廣東永達(dá)南方投資集團(tuán)有限公司，是BMW&i授權(quán)經(jīng)銷商，力求更完善的為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并完全符合BMW集團(tuán)全球規(guī)范的專業(yè)銷售和售后服務(wù)，包括充足的零配件供應(yīng)及專業(yè)維修保養(yǎng)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍除銷售及售后外，還包括官方認(rèn)證二手車銷售業(yè)務(wù)等?！簟魯?shù)字化體驗展廳◆◆01展廳區(qū)域?qū)僭O(shè)計根據(jù)不同的產(chǎn)品定位和其消費人群的生活方式，設(shè)計出不同風(fēng)格的區(qū)域，體現(xiàn)產(chǎn)品定位屬性，遵循BMW“以客戶為中心”的理念。 02科技智能互動體驗觸摸屏虛擬陳設(shè)展示、VR虛擬體驗APP等設(shè)備的投入，客戶可自主選擇車型配色，展示內(nèi)飾配置，使得展廳更加的便捷化、智能化、科技化。03以客為尊定制服務(wù)1.做好“迎送問追”的高品質(zhì)服務(wù)，做出有針對性的服務(wù)，增設(shè)暖心滋補(bǔ)甜品及哈根達(dá)斯的日常供應(yīng)，推出差異化服務(wù)，凸顯服務(wù)優(yōu)勢，提升客戶滿意度。2.用心為客戶設(shè)計更多豐富多彩的車主活動，感受豪華品牌的品牌魅力。04BMW未來數(shù)字理念未來，以“客戶體驗為中心”的數(shù)字化設(shè)計理念將會逐步滲入到BMW的基因當(dāng)中，必將成為BMW發(fā)展的趨勢，以極富創(chuàng)造力的新型零售模式，迎合不斷迭代的消費趨勢，寶馬對于以創(chuàng)新贏取市場將會更加得心應(yīng)手?！簟粑覀兊膱F(tuán)隊◆◆我們始終秉承“客戶第一，誠信至上”的原則，向客戶提供全方位管家式服務(wù)來實現(xiàn)客戶滿意度；用我們熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將展廳變得更加溫暖，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗，讓客戶感受“BMW之悅”的魅力所在。
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