崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2、 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門,協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋;
3、 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程;
4、 達(dá)成店鋪各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)目標(biāo),累積客戶群體長(zhǎng)期有效的合作;
任職要求:
1、熟悉淘寶平臺(tái)的售前及售后服務(wù)流程,具備一定的銷售、洽談技巧,較強(qiáng)的分析能力;
2、工作主動(dòng)熱情,抗壓能力強(qiáng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力‘
3、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng),熟悉淘寶營(yíng)銷軟件、有線下相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、??埔陨蠈W(xué)歷,在淘寶、天貓、京東、蘇寧、一號(hào)店等電商平臺(tái)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
薪資待遇:無(wú)責(zé)底薪3000+提成 綜合5000+
上班時(shí)間8:30-12:00 13:00-17:30全白班,不加班,節(jié)假日正常休息
職位福利:五險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助、員工旅游、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假