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職責(zé)描述： 1、提供業(yè)主服務(wù)：報(bào)事及咨詢的及時(shí)處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾，解決業(yè)主需求； 2、片區(qū)業(yè)主物業(yè)費(fèi)的收取，達(dá)成項(xiàng)目催費(fèi)指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)提升所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶滿意度，處理業(yè)主的投訴及建議； 4、負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心與業(yè)主之間的良好關(guān)系，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行走訪，主動(dòng)了解客戶需求； 5、為客戶提供多種經(jīng)營(yíng)的多樣化服務(wù)，為項(xiàng)目創(chuàng)收。 任職要求： 1、具備善（社交：積極主動(dòng)，協(xié)作攻城）、解（人意：客戶角度，服務(wù)意識(shí)）、懂（生活：愛學(xué)習(xí)，能創(chuàng)新）、愛（洞察：頭腦靈活，系統(tǒng)思考）特質(zhì)； 2、熱愛服務(wù)行業(yè)，服務(wù)或銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 3、誠(chéng)實(shí)守信，有責(zé)任感，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，頭腦靈活，情緒穩(wěn)定，能夠自我情緒疏導(dǎo)，善于思考和總結(jié)