崗位職責:
1、負責客戶回訪和客戶滿意度調(diào)查,記錄客戶抱怨、投訴信息并跟進處理結(jié)果;
2、客戶面訪,客戶信息收集;
3、系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)督管理,日常報表統(tǒng)計;
4、客戶接待服務(wù)及客戶關(guān)懷活動執(zhí)行;
5、對購車客戶進行的首保、延保、預(yù)流失客戶等工作的招攬。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W(xué)歷;1年以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;
2.良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力;
3.熟練電腦操作,持汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先;
4.形象佳,有較強的親和力。
職位福利:月休6天,五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、包工作餐、定期團建