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1.清楚地了解其分管區(qū)域的銷(xiāo)售目標(biāo)，并預(yù)先在銷(xiāo)售計(jì)劃中將其按年/月/周的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分。 2.鎖定每一筆可能的生意 將適當(dāng)?shù)姆块g在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格銷(xiāo)售給適當(dāng)?shù)念櫩汀? 3.呈交財(cái)務(wù)結(jié)果，有效的利用科技手段去支持生產(chǎn)力和利潤(rùn)率。 4.代表酒店參與國(guó)內(nèi)外各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。 5.同時(shí)與現(xiàn)存客戶(hù)和潛在客戶(hù)保持經(jīng)常聯(lián)系。 6.提升公司的住房量，拓寬客戶(hù)范圍。 7.安排每日走訪(fǎng)的客戶(hù)，以及在客戶(hù)和餐飲上為酒店尋求更多的業(yè)務(wù)。 8.以最有效的方式劃分銷(xiāo)售區(qū)域。 9.快捷高效的處理業(yè)務(wù)。 10.履行客戶(hù)關(guān)系管理的職責(zé)，通過(guò)完成計(jì)劃周詳?shù)目蛻?hù)拜訪(fǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。 11.積極宣傳酒店產(chǎn)品。 12.在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，經(jīng)常使用Cross Selling和Upsell等銷(xiāo)售技巧。 13.保證已與客人確認(rèn)的客房，宴會(huì)及餐飲服務(wù)在客人未到或在酒店入住時(shí)完成。 14.提供售后服務(wù)，確保認(rèn)真對(duì)待所有投訴，在必要時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通。 15.以專(zhuān)業(yè)的方式與客人互動(dòng)，關(guān)注他們的需求及反饋。 16.按政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速回復(fù)客人要求。 17.保持與潛在客戶(hù)的聯(lián)系溝通以便將來(lái)使其成為酒店真正的客戶(hù)。 18.與所有客戶(hù)保持良好關(guān)系。 19.向客人提供最精確最更新的消息。 20.與酒店各部門(mén)員工及所有客戶(hù)保持良好的相互溝通和合作關(guān)系。 21.根據(jù)各自管轄區(qū)域撰寫(xiě)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)者情況報(bào)告。 22.確保所有客戶(hù)信息的時(shí)時(shí)更新，包括數(shù)據(jù)信息的更新，產(chǎn)品跟蹤，客戶(hù)動(dòng)向。 23.對(duì)指定客戶(hù)的數(shù)據(jù)信息做到每日更新。 24.向銷(xiāo)售總監(jiān)已交每周和每月報(bào)告,向銷(xiāo)售總監(jiān)就針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)提出建議。 25.與銷(xiāo)售總監(jiān)一起參加每月 Account Productivity 回顧,參加銷(xiāo)售例會(huì)，就客戶(hù)動(dòng)向及市場(chǎng)走勢(shì)與銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行溝通，及時(shí)更新。 26.與銷(xiāo)售總監(jiān)和市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)一起，參與規(guī)劃及實(shí)現(xiàn)在明確的細(xì)分市場(chǎng)中的銷(xiāo)售活動(dòng)。 27.最大化銷(xiāo)售宴會(huì)廳，最大限度擴(kuò)大客戶(hù)群。 28.協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)完成收入預(yù)算及成本預(yù)算。 29.確保向客戶(hù)提供最高水準(zhǔn)的服務(wù)，并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)其它細(xì)節(jié)。 顧客滿(mǎn)意 1.展現(xiàn)對(duì)顧客的熱情與積極性 2.通過(guò)對(duì)顧客所關(guān)注的信息收集，確認(rèn)改進(jìn)項(xiàng)目和計(jì)劃. 3.充分利用經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，預(yù)計(jì)客人的需要，并以有創(chuàng)意的計(jì)劃和組織來(lái)實(shí)現(xiàn)超越客人期望 其他要求 1.持續(xù)地分析，評(píng)估及提高個(gè)人表現(xiàn) 2.執(zhí)行由銷(xiāo)售總監(jiān)或市場(chǎng)銷(xiāo)售總監(jiān)分配的任務(wù)。 3.對(duì)部門(mén)所有資料保密。 4.遵守酒店員工守則。 5.遵守酒店的政策及程序。 6.遵守酒店的行為準(zhǔn)則。 7.在任何時(shí)候表現(xiàn)專(zhuān)業(yè)態(tài)度和行為。 8.時(shí)刻按照標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 資質(zhì)要求 1、基本要求: ·24-35歲之間 ·良好的儀容儀表 2、學(xué)歷要求: ·大學(xué)本科或?qū)？茖W(xué)位或?qū)W歷，或相等學(xué)歷 3、工作經(jīng)驗(yàn): ·具有至少2-4年國(guó)際連鎖酒店的相關(guān)經(jīng)驗(yàn), 包括最少1年在國(guó)際連鎖酒店的管理經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。