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更新于 4月21日

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專員(長(zhǎng)沙)

4000-8000元
  • 長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

用戶運(yùn)營(yíng)新零售零售/批發(fā)
崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)無導(dǎo)門店會(huì)員承接,根據(jù)消費(fèi)者需求提供及時(shí)、專業(yè)、有溫度的育兒服務(wù); 2.承接系統(tǒng)推送工單(醫(yī)務(wù)引流、場(chǎng)景互動(dòng)、流失會(huì)員、沉睡會(huì)員等)的回訪服務(wù),建立信任關(guān)系,探尋需求; 3.及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者咨詢需求,介紹產(chǎn)品、活動(dòng),引導(dǎo)下單,未及時(shí)下單消費(fèi)者繼續(xù)催單; 4.主動(dòng)跟蹤會(huì)員食用情況,進(jìn)行情感溝通,處理異議,延長(zhǎng)會(huì)員生命周期,維護(hù)會(huì)員長(zhǎng)期穩(wěn)定購買; 5.消費(fèi)者一般投訴的應(yīng)對(duì)處理,提供個(gè)性化的育兒服務(wù)、寶寶關(guān)懷、生日祝福,處理不了的投訴第一時(shí)間反饋上級(jí)。 任職要求: 1.35歲以下,大專及以上學(xué)歷; 2.熟練掌握表格處理、圖片視頻剪輯制作,且能接受出鏡直播; 3.性格外向,有責(zé)任心,具備一定溝通能力、學(xué)習(xí)能力、抗壓能力; 4.有線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或者母嬰行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙芙蓉區(qū)金丹科技創(chuàng)業(yè)大廈B座5樓

職位發(fā)布者

唐嘉婕/招聘主管

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公司Logo湖南媽仔谷文化傳播有限公司
湖南媽仔谷文化傳播有限公司(簡(jiǎn)稱媽仔谷),是湖南省率先為寶寶及媽咪提供衣、食、住、行、用、教、樂等全方位一站式服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu),第一家為母嬰用品專賣店提供系統(tǒng)解決方案的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。媽仔谷于2005年成立于湖南長(zhǎng)沙,十多年來媽仔谷人潛心研究母嬰需求規(guī)律,在不同商圈建立母嬰專賣店盈利模式樣本,與此同時(shí)不斷完善母嬰單店盈利價(jià)值鏈要素,在國內(nèi)率先采用全供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理工具,解決了母嬰用品專賣店在商品流、信息流、人才流、資金流等管理上的難題,全方位為母嬰用品專賣店做好商品、信息、人才、資金的支持與保障。媽仔谷依托強(qiáng)大的物流快配、快送體系,實(shí)現(xiàn)一日達(dá)的需求供應(yīng)快速反應(yīng)機(jī)制,保障專賣店充足的商品供應(yīng)需求。十多年來,媽仔谷孕育了國內(nèi)頂尖的管理團(tuán)隊(duì),打造了專業(yè)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的組織管理體系、培訓(xùn)需求管理體系、培訓(xùn)師隊(duì)伍開發(fā)和管理體系、培訓(xùn)師課程管理體系、培訓(xùn)師考評(píng)與評(píng)估管理體系,全力解決母嬰用品專賣店隨時(shí)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與發(fā)展瓶頸。媽仔谷深刻洞悉現(xiàn)代信息化發(fā)展趨勢(shì),全面布局電子商務(wù)戰(zhàn)略體系,已經(jīng)完成了自有網(wǎng)上商城、CRM顧客管理系統(tǒng)、ERP—POS系統(tǒng)、C8供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、集成數(shù)據(jù)管理中心等信息化系統(tǒng)的建設(shè)與開發(fā),充分利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)、跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì),搭建了以社區(qū)為單位的顧客服務(wù)體系,為顧客提供智能化的育嬰解決思路,徹底地實(shí)現(xiàn)了顧客的引流、轉(zhuǎn)化、消費(fèi)、反饋、留存五大消費(fèi)流程,成功實(shí)現(xiàn)了線上電子商務(wù)與線下專賣店?duì)I銷模式的無縫對(duì)接,媽仔谷已經(jīng)成為母嬰用品行業(yè)O2O的典型代表。媽仔谷秉承“為愛而生,共享美好生活”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“大愛、感恩、精進(jìn)、成就”的核心價(jià)值觀,以持續(xù)改善大眾生活品質(zhì)為己任,引領(lǐng)健康、科學(xué)、時(shí)尚的育嬰方式,為顧客、專賣店提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)。從零開始,實(shí)現(xiàn)與公司一起共享美好生活的夢(mèng)想!公司地址:長(zhǎng)沙市隆平高科技園雄天路1號(hào)金丹科技創(chuàng)業(yè)大廈B棟5樓公交路線:501.127.703.202.204.星沙2路聯(lián)系電話:0731-88801885聯(lián)系人:譚小姐谷谷福利:1.歡樂向上的工作氛圍,舒適逼格的辦公環(huán)境+咖啡吧; 2.購買社會(huì)保險(xiǎn)(醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育); 3.享有帶薪婚假及新婚賀儀禮金; 4.享有帶薪年假,年度旅游; 5.內(nèi)部競(jìng)聘及晉升平臺(tái); 6.定期能力提升培訓(xùn)。
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