雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
投訴客服電話(huà)客服全白班證券/期貨
一．崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶(hù)資料核對(duì)、審核，協(xié)助完成客戶(hù)的簽約工作；
2. 負(fù)責(zé)400電話(huà)的接待工作，記錄客戶(hù)訴求，解答客戶(hù)疑問(wèn)，安撫客戶(hù)情緒；
3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)的日?；卦L(fǎng)工作，加強(qiáng)與客戶(hù)的交流和溝通，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式，為公司提供有效的客服建議；
4. 歸納整理投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)對(duì)股市行情的分析觀點(diǎn)并發(fā)給客戶(hù)，做好客戶(hù)日常服務(wù)工作；
5. 負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析；
6. 配合公司其他各部門(mén)的工作，完成上級(jí)交代的其他工作；
二. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)及能力要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有證券從業(yè)資格證者優(yōu)先，熟悉證券市場(chǎng)法律法規(guī)；
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，有投訴處理電話(huà)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉辦公軟件，掌握計(jì)算機(jī)基本操作；
4、應(yīng)變能力強(qiáng)，能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
5、后端客服，不含銷(xiāo)售不含銷(xiāo)售
三．福利待遇
朝九晚六行政班，周末雙休，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日，入職享受五險(xiǎn)一金；定期團(tuán)建；辦公環(huán)境nice
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、周末雙休
工作地點(diǎn)
太原市小店區(qū)清控創(chuàng)新基地
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職位發(fā)布者
梁女士/HR
昨日活躍立即溝通
慧研智投科技有限公司慧研智投是一個(gè)證券投資咨詢(xún)服務(wù)商,集自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌,產(chǎn)品中心,客服中心以及合規(guī)風(fēng)控管理中心于一體的綜合性,跨媒體投資咨詢(xún)與財(cái)經(jīng)信息服務(wù)品牌?；垩兄峭队?995年注冊(cè)成立,1998年取得經(jīng)營(yíng)證券期貨業(yè)務(wù)許可證。成立20多年以來(lái),作為證券投顧行業(yè)的先行者,慧研智投一直在深耕金融科技領(lǐng)域,探索尖端科技與傳統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)之間的完美平衡。多年來(lái),慧研智投一直以服務(wù)為導(dǎo)向、以證券法律法規(guī)及行業(yè)自律組織規(guī)則為最高自律規(guī)范,在智能投顧、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、深度學(xué)習(xí)、平臺(tái)戰(zhàn)略等領(lǐng)域的探索,并獲得了豐富的成果。將來(lái),慧研智投還將進(jìn)一步開(kāi)拓投顧業(yè)務(wù)的市場(chǎng),以“用心、專(zhuān)心、貼心”為服務(wù)宗旨,為用戶(hù)提供個(gè)性化、精細(xì)化的投資顧問(wèn)服務(wù)。公司福利：1、彈性工作時(shí)間，享有國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日；2、正式員工享有五險(xiǎn)一金；3、正常享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、病假等；4、每逢佳節(jié)，享有佳節(jié)福利，如端午節(jié)、中秋節(jié)等；5、提供完善的在職培訓(xùn)，如業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)、管理職能培訓(xùn)等；6、不定時(shí)的員工活動(dòng)，如部門(mén)聚餐、員工生日會(huì)、戶(hù)外有氧活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等；7、根據(jù)公司利潤(rùn)，按照工作績(jī)效享有豐厚年終獎(jiǎng)。
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