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1、負(fù)責(zé)項目運營管理及商戶運營管理工作，提升項目商業(yè)價值，維護(hù)品牌形象。按照日常經(jīng)營特點，做好每日巡視工作，巡視過程中，應(yīng)包括并不限于商戶店面形象、商戶員工狀態(tài)、經(jīng)營狀態(tài)、公區(qū)設(shè)備及衛(wèi)生等，確保項目整體運行正常，保證購物環(huán)境及商戶體驗感。 2、負(fù)責(zé)商戶場地交付、商戶辦理入駐、裝修、驗收、開業(yè)、撤場等事宜。積極參與到商戶二裝工作中，每天配合工程、招商等部門對二裝現(xiàn)場情況進(jìn)行巡視，對于發(fā)現(xiàn)的問題與安全隱患，及時指出并提出整改意見，以及確保商戶二裝工作的持續(xù)開展與安全竣工。 3、負(fù)責(zé)制定街區(qū)日常工作流程、管理制度等，完善管理體系，對31食間商戶的日常行為、遵紀(jì)守約等進(jìn)行規(guī)范與管理，對于存在的問題及時給予糾正，確保街區(qū)安全高效運轉(zhuǎn)。 4、負(fù)責(zé)制定項目運營策略與旺場活動方案，積極參與到公司各類線上、線下運營推廣工作中，有效利用各方資源組織商戶開展各類商業(yè)活動吸引人氣，以提升項目商業(yè)價值；對于活動執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生的問題，給予指正并提出解決方法。 5、參與項目各大主力店招商談判，協(xié)助完成招商任務(wù)，并確保成功開業(yè)；對原有商戶撤柜進(jìn)行補鋪。 6、對商戶的費用繳納情況及時予以跟進(jìn)，同時與財務(wù)部進(jìn)行緊密溝通，并承擔(dān)費用收繳責(zé)任，制定租費收繳計劃、預(yù)警機制及補回方案制定；確保項目物業(yè)租金與物業(yè)管理等相關(guān)費用按時足額收繳。 7、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，做好團隊培訓(xùn)、建設(shè)與管理。 8、提升項目服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度。對于發(fā)生的客訴，須第一時間了解情況，本著維護(hù)公司利益，公平、公正的嘗試給予解決。對于商戶與顧客間的客訴，也應(yīng)及時介入并嘗試給予調(diào)解。 9、與各相關(guān)方積極溝通，保持良好協(xié)作。 10、定期組織店長會，及時傳達(dá)相關(guān)要求，做好相關(guān)管理制度培訓(xùn)工作。 11、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作事項。