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崗位及職責：電商客服 1.了解電商平臺規(guī)則，熟悉抖音售前、售中、售后工作流程。 2.售前：熟悉公司產(chǎn)品，回答客戶疑問，促進顧客購買。 3.售中：跟進訂單，解決客戶物流查件、催單、登記、反饋、跟進。 4.售后：妥善處理顧客問題，售后服務(wù)，退換貨管理。 5.熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題。 人員要求： 1.品行端正，吃苦耐勞，熱愛工作。 2.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗優(yōu)先，35周歲以下，熟練計算機常規(guī)操作，文字錄入速度快。 3.具備良好的服務(wù)意識和在線溝通表達能力，耐心細致，良好的語言表達能力與直播間應(yīng)急問題的處理能力，有親和力。 4.身體健康，有責任心，善于溝通。 5.具備較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神。 薪資待遇： 公司中午提供工作餐，晚上加班提供餐補，試用期1-3個月，可提前轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后薪資構(gòu)成：基礎(chǔ)薪資4000元+加班費+提成，繳納五險一金，年底加薪機會，平均月休6天，團隊成員年輕有活力，不定期團建。 公司簡介 威海市伊酷達戶外用品公司隸屬于威海浪寶漁具旗下子公司，品牌獨立運營，秉承“用心做海釣”的企業(yè)宗旨，公司擁有優(yōu)秀的研發(fā)設(shè)計及品牌營銷團隊，專業(yè)研發(fā)銷售各類海釣和戶外產(chǎn)品。公司產(chǎn)品暢銷國內(nèi)各地以及日本、韓國、澳大利亞、加拿大、美國、巴西、南非等二十多個國家與地區(qū)。 職位福利：五險一金、績效獎金、加班補助、包吃、餐補、定期體檢、出海釣魚機會 職位亮點：五險一金，加班費，月休6天。