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崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)客房及相關(guān)區(qū)域的清潔打掃工作，認(rèn)真清掃客房、更換床單被罩、清潔衛(wèi)生間，確保房間各角落一塵不染、無異味，物品擺放整齊有序，為賓客提供整潔、舒適的居住環(huán)境。 任職要求: 1、身體健康，能承受一定工作強(qiáng)度，具備良好的身體素質(zhì)以適應(yīng)客房清潔工作的體力需求，需持有有效的健康證。 2、要有相關(guān)客房服務(wù)工作經(jīng)驗者，熟悉客房清潔流程、服務(wù)規(guī)范者可更快上手工作。 3、 具備良好的服務(wù)意識與溝通能力，能以熱情、耐心、積極的態(tài)度對待賓客，準(zhǔn)確理解客人需求并高效回應(yīng)，善于處理突發(fā)情況，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)化解矛盾、贏得贊譽(yù)。 4、為人誠實可靠、責(zé)任心強(qiáng)，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，珍視酒店形象與客人權(quán)益，對客房物品、客人隱私嚴(yán)格保密。