職位描述
酒店迎賓
職位描述：
- 1、熱情迎接并引導(dǎo)賓客入住，解答賓客咨詢，提供酒店信息及當(dāng)?shù)芈糜谓ㄗh。
- 2、協(xié)助賓客辦理入住、退房手續(xù)，處理客房預(yù)訂、更改及取消等事宜。
- 3、維護(hù)前廳區(qū)域的整潔與秩序，確保賓客在等待期間感到舒適。
- 4、協(xié)助處理賓客的特殊需求，如行李寄存、車輛調(diào)度、禮物包裝等。
- 5、與其他部門緊密合作，確保賓客需求得到及時(shí)響應(yīng)和滿足。
- 6、參與酒店組織的各類活動(dòng)，提升賓客參與度和滿意度。
- 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、外語等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先。
- 2、身高172cm以上，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)形象和親和力。
- 3、擁有酒店前廳、禮賓或相關(guān)客戶服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者將被優(yōu)先考慮。
- 4、出色的溝通能力和服務(wù)意識，能夠用流利的普通話和至少一門外語（如英語）進(jìn)行交流。
- 5、具備良好的應(yīng)變能力和解決問題的能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效與冷靜。
- 6、對待工作積極主動(dòng)，注重細(xì)節(jié)，能夠承受一定的工作壓力。
工作地點(diǎn)
南京秦淮區(qū)夫子廟秦淮風(fēng)光帶
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