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一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)海外物流操作流程的制定與優(yōu)化，確保物流運(yùn)作順暢高效。 2.維護(hù)與國外客戶及供應(yīng)商的良好關(guān)系，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)交付，并處理客戶咨詢與投訴。 3.負(fù)責(zé)管理海外客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用等的核對與管理。 4.監(jiān)督日常營運(yùn)，包括客服人員培訓(xùn)與提升、服務(wù)質(zhì)量跟蹤以及異常事務(wù)的協(xié)調(diào)處理。 5.持續(xù)優(yōu)化物流流程，降低物流成本，提高客戶滿意度。 6.定期進(jìn)行市場分析與調(diào)研，了解國際物流市場動(dòng)態(tài)，為公司提供決策支持。 二、任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，國際商務(wù)、物流管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先，具有美/加線經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.3年以上國際物流或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國際物流運(yùn)作流程，了解海關(guān)政策和國際貿(mào)易法規(guī)。 3.熟練運(yùn)用物流信息系統(tǒng)，具備出色的項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，能有效協(xié)調(diào)供應(yīng)商和客戶關(guān)系。 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠分析物流數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈。 5、具備高度的責(zé)任心、抗壓能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，條理性強(qiáng)。 三、其他 上班時(shí)間：9:00-18:30 休息時(shí)間：雙休 社保：入職繳納五險(xiǎn)一金 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效形式 （底薪根據(jù)過往工作經(jīng)歷及面試表現(xiàn)可談）