職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、接待日常客戶來(lái)電、來(lái)訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的登記和接待工作。
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時(shí)分流處理，并做好跟蹤及回訪；
3、對(duì)前臺(tái)各類問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總等；
4、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動(dòng)與業(yè)主維系關(guān)系；
5、上門催繳及收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用；
6、執(zhí)行公司決策，完成工作目標(biāo)；
7、完成部門安排的各類臨時(shí)性任務(wù)。
任職資格：
1、年齡25歲以上；
2、大專以上學(xué)歷，熟練電腦操作，一年以上物業(yè)管理或客服工作經(jīng)驗(yàn)；
3、工作細(xì)致、有耐心，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和服務(wù)意識(shí)，有良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力；
4、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，且具有親和力，富有團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神；
5、持物業(yè)上崗證者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
天津西青區(qū)梅江康城社區(qū)黨群服務(wù)中心
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