崗位職責(zé):
1、驛站規(guī)模拓展:承接總部整體指標(biāo),加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。制定本省的終端及商貿(mào)結(jié)構(gòu)化布局并落地,確保媽媽驛站及關(guān)鍵類型驛站的數(shù)量占比,并制定驛站的商業(yè)賦能指標(biāo)及推進計劃。
2、產(chǎn)品及渠道能力建設(shè):根據(jù)總部終端快遞產(chǎn)品類型,積極推廣,提升快遞收入;打造本土化商業(yè)產(chǎn)品池,提升終端商業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力,挖掘?qū)俚貎?yōu)質(zhì)產(chǎn)品,做好品控管理,保證產(chǎn)品池的豐富和質(zhì)量。開發(fā)和整合屬地供應(yīng)商渠道資源。
3、運營能力打造:夯實終端基礎(chǔ)能力,落實總部五化及項目制工作,提升驛站快遞服務(wù)質(zhì)量;培養(yǎng)終端商業(yè)能力,提升店長經(jīng)營能力,制定有效的產(chǎn)品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略、獲客拉新策略。
4、客戶服務(wù)能力提升:加強終端品牌建設(shè),注重客戶體驗及滿意度,完善終端及商貿(mào)客戶服務(wù)體系,打造優(yōu)質(zhì)及高效的服務(wù)系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化工具。
5、合作方及供應(yīng)商管理:協(xié)助總部建立供應(yīng)商管理體系,完善供應(yīng)商評價及準(zhǔn)入和準(zhǔn)出機制,對屬地合作方及供應(yīng)商進行日常管理,確保合作順暢、高效,以達到服務(wù)質(zhì)量和廉潔自律。
6、資源協(xié)調(diào)與管理:根據(jù)業(yè)務(wù)推動實際情況,協(xié)調(diào)和分配資源,管理好終端基金、活動推廣政策等費用,做到資源不浪費、分配合理、公正,用以推動業(yè)務(wù)的順利開展和落地。
7、團隊培養(yǎng):營造良好團隊氛圍,搭建團隊并提高穩(wěn)定性,價值觀正向引導(dǎo),提升團隊交付能力,做好梯隊人才建設(shè)。