職位描述
倒班制售前客服電子商務(wù)
工作職責(zé):
一、客戶運(yùn)營
（1）解答顧客疑問，解決顧客購買后出現(xiàn)的任何問題；
（2）在線接待顧客，協(xié)商解決方案后登記工單；
二、產(chǎn)品活動(dòng)
（1）熟悉店鋪產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)（產(chǎn)品參數(shù)、特點(diǎn)、使用方法、注意事項(xiàng)、售后服務(wù)等常見問題）；
（2）了解店鋪相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)，對(duì)售后過程中需要再次購買產(chǎn)品的顧客進(jìn)行接待并促成交易；
任職資格:
三、任職資格
（1）學(xué)歷不限，專業(yè)不限；
（2）有良好的客戶導(dǎo)向、有耐心，溝通表達(dá)良好，超強(qiáng)的責(zé)任心和處理復(fù)雜問題的能力；
（3）電腦打字速度不能低于40字/分鐘。
四、上班時(shí)間
早班08:00-17:00，晚班16:00-23:00；月休四天輪休
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)紫薇·龍騰新世界1號(hào)樓2505室
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