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職位職責(zé)： 1、交付經(jīng)理是客戶和項(xiàng)目(群)整體交付與服務(wù)的第一責(zé)任人。對項(xiàng)目前期銷售工作提供支持；對整體交付與服務(wù)客戶滿意度負(fù)責(zé)，對交付與服務(wù)的經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)搭建交付與服務(wù)的客戶關(guān)系平臺(tái)，以承載公司業(yè)務(wù)的落地； 2、作為交付管理客戶滿意度的責(zé)任人，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本交付，對項(xiàng)目交付滿意度承擔(dān)第一責(zé)任； 3、作為交付經(jīng)營目標(biāo)的責(zé)任人，對項(xiàng)目交付經(jīng)營目標(biāo)(收入、交付成本率、ITO 庫存周轉(zhuǎn)率、計(jì)量和回款(超長期未開票)負(fù)責(zé)； 4、作為契約化交付責(zé)任人，參與合同關(guān)鍵條款控制、合同談判、合同交接、合同履行和變更、收款等全流程合同管理業(yè)務(wù)，提升項(xiàng)目契約質(zhì)量和履約質(zhì)量，促進(jìn)對客戶的契約化交付； 5、作為交付項(xiàng)目管理者，對交付項(xiàng)目的問題、風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)預(yù)警，提升交付項(xiàng)目的運(yùn)作水平以及交付項(xiàng)目的客戶滿意度和交付成功負(fù)責(zé)； 6、作為交付資源管理者，負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付資源管理，承擔(dān)項(xiàng)目業(yè)務(wù)量預(yù)測和交付資源需求預(yù)測、規(guī)劃、調(diào)配等交付資源日常管理業(yè)務(wù)； 7、作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理者，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行工作指導(dǎo)、技能培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)成員成長；定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。對團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性及效率負(fù)責(zé)； 8、作為項(xiàng)目的總負(fù)責(zé)人，通過對干系人的識(shí)別和分析、期望管理，使項(xiàng)目獲得內(nèi)外部干系人的支持，并在項(xiàng)目交付過程中確保干系人的滿意； 9、商機(jī)拓展能力，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的二次銷售的線索與機(jī)會(huì)，并與鐵三角其他兩位成員共同推動(dòng)線索轉(zhuǎn)換為商機(jī)。