1. 熟悉醫(yī)療行業(yè)政策法規(guī),具備診所日常運營管理經驗(排班、物資采購、成本控制);
2.掌握患者管理系統(tǒng)(如電子病歷、預約掛號),能進行數(shù)據分析優(yōu)化服務流程;
3.具備市場營銷能力,策劃線上線下推廣活動(如健康講座、節(jié)氣養(yǎng)生科普);
4.帶領醫(yī)護團隊,制定績效考核標準,組織月度技能培訓(如溝通話術等),培養(yǎng)員工服務意識與專業(yè)能力,營造積極協(xié)作的工作氛圍;
5.主導友好型就診環(huán)境設計,策劃茶包、義診等品牌活動。處理客戶投訴與特殊需求,提升客戶復購率及口碑傳播;
6.制定月度經營目標,分析門診數(shù)據并調整運營策略。開發(fā)異業(yè)合作資源,通過線上線下活動擴大顧客基數(shù),完成門店營收與利潤指標;
7.嚴格執(zhí)行醫(yī)療消毒規(guī)范及醫(yī)師診療操作標準,定期組織急救演練與安全巡查,確保符合行業(yè)監(jiān)管要求,保障居民就診安全。
8. 職業(yè)素養(yǎng)
具備服務意識,協(xié)調醫(yī)患關系,提升患者滿意度;
有較強的溝通能力,對接醫(yī)保、合作機構等外部資源;
責任心強,確保診所合規(guī)運營與醫(yī)療安全。
9. 經驗要求
2年以上醫(yī)療行業(yè)管理經驗,或有中醫(yī)診所運營經驗者優(yōu)先。