制定旅游路線
1.提供咨詢服務(wù):旅游顧問的主要任務(wù)是為客戶提供旅游咨詢服務(wù),了解客戶的需求,針對客戶提出的問題提供最佳答案,解答疑惑。同時,旅游顧問還要根據(jù)客戶的需求和預(yù)算,為客戶定制旅游計劃,提供各種旅游方案。
2.行程安排:根據(jù)客戶需求,旅游顧問需要安排客戶的行程。包括選擇合適的酒店、航班、 租車、景點門票、旅游活動等,對于一些特殊的客戶還需要考慮到禁忌和需要特別關(guān)注的地方。
3.信息獲?。郝糜晤檰栃枰皶r獲取相關(guān)旅游信息,不斷掌握新的旅游信息,以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。同時,他們也需要根據(jù)不同的客戶需求,尋找合適的資源,以便提供更多且全面的旅游選擇。
4.售后服務(wù):旅游顧問需要對客戶提供售后服務(wù),確??蛻粽麄€旅游過程中的旅游體驗和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到最佳狀態(tài)。并且要通過反饋和調(diào)查等方式,了解客戶對服務(wù)的評價,及時進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。
5.個人業(yè)績:旅游顧問需要完成公司下發(fā)的業(yè)績指標(biāo),完成相應(yīng)的銷售任務(wù)。提高團(tuán)隊業(yè)績和客戶滿意度都是旅游顧問的一項重要的職責(zé)。
除了具備懂得銷售的技能外,還必須擁有專業(yè)的旅游知識,并對目的地的文化和歷史有一定的了解,以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游咨詢服務(wù)和旅游產(chǎn)品選擇。同時,旅游顧問必須具有良好的溝通能力,態(tài)度真誠友善,有耐心地解答客戶問題,以便客戶能夠?qū)Ψ?wù)產(chǎn)生信任,提高公司的聲譽(yù)。