職位描述
投訴客服投訴處理金融類
（一）投訴傾向客戶攔截；
（二）客戶投訴問題處理，包括但不限于核實(shí)、調(diào)查、回復(fù)、
結(jié)案；
（三）疑難案件、高風(fēng)險(xiǎn)事件（如群訪群訴、自殺傾向客戶、
負(fù)面輿情擴(kuò)散等）處置，包括但不限于核實(shí)、調(diào)查、回復(fù)、客戶
面談、結(jié)案；
（四）權(quán)限范圍處理方案制定；
（五）完成公司要求的其它工作事項(xiàng)。
工作地點(diǎn)
七里河區(qū)西站什子蘭州中心42樓42樓平安融易
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平安融易(江蘇)融資擔(dān)保有限公司甘肅分公司陸金所控股有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的小微企業(yè)主金融服務(wù)賦能機(jī)構(gòu)，是中國(guó)平安集團(tuán)的子公司。陸金所控股為小微企業(yè)主提供普惠型產(chǎn)品和服務(wù)，并賦能機(jī)構(gòu)合作伙伴，落實(shí)普惠金融，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)。陸金所控股在美國(guó)紐約證券交易所（股票代碼：LU）、香港聯(lián)合交易所（股票代碼：6623）兩地上市。
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