職位描述
電話客服全白班倒班制咨詢(xún)服務(wù)
職位描述
崗位一：
10086純電話接聽(tīng)客服
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)和業(yè)務(wù)辦理，為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；
負(fù)責(zé)渠道客戶(hù)投訴的處理，協(xié)助開(kāi)展投訴處理工作；
協(xié)助收集客戶(hù)需求信息，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)；
崗位要求：
年齡20歲~35歲之間，有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，有經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放松年齡要求；
要求普通話標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；電腦使用流暢，學(xué)習(xí)力強(qiáng)；工作耐心細(xì)致，服從性強(qiáng)！
工作時(shí)間：
休息四天，每天8個(gè)半小時(shí)左右工作制
排班制（4個(gè)班次），沒(méi)有大夜班，最晚班次是到21:30，能遵守公司排班表安排
薪資待遇：
輕松干4K+ 正常干6000+
努力干10K+ 加油干15K+
底薪+超產(chǎn)話務(wù)量提成+業(yè)務(wù)提成，綜合4K~10K+
福利待遇：
五險(xiǎn)一金、節(jié)假日、年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、住宿、生日福利、節(jié)日福利......
崗位二：適合不想排班，想上長(zhǎng)白班照顧孩子的
移動(dòng)外呼電話客服
工作內(nèi)容：
1、主要負(fù)責(zé)移動(dòng)客戶(hù)滿意度調(diào)查、移動(dòng)新業(yè)務(wù)、移動(dòng)客戶(hù)到期業(yè)務(wù)提醒等。
2、聯(lián)系客戶(hù)為客戶(hù)講解、推廣移動(dòng)產(chǎn)品，促成客戶(hù)并在平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。
3、熟悉掌握移動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行一線外呼工作。
4、協(xié)助收集客戶(hù)需求信息，解答客戶(hù)疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
職位要求：
一、技能要求:
1、表達(dá)流利，能熟練使用普通話；
2、具備較好語(yǔ)言表達(dá)、溝通能力及理解能力；
3、積極主動(dòng)、有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，抗壓力較強(qiáng)；
4、打字熟練，能獨(dú)立完成電腦基本操作；
二、經(jīng)驗(yàn)要求：
有通信、客服服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作時(shí)間：長(zhǎng)白班
8:30-12:00,13:30-18:00 周日休息
福利待遇：
五險(xiǎn)一金、節(jié)假日、年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)、住宿、生日福利、節(jié)日福利.....
移動(dòng)外呼客服薪資待遇：
底薪+提成+，綜合3.5K~9K+
職位福利：五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、生日福利、節(jié)假日、年終獎(jiǎng)、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)宏程名座-A座18樓
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職位發(fā)布者
劉女士/HR
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山東安德網(wǎng)絡(luò)科技有限公司青鸞云（山東）大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2014年，注冊(cè)資金7200萬(wàn)元。主要為企業(yè)提供客戶(hù)管理和移動(dòng)通信服務(wù)，結(jié)合人工智能及大數(shù)據(jù)技術(shù)與企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行深度整合，為企業(yè)提供業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智慧營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，公司現(xiàn)有移動(dòng)外呼客服80余人，10086接聽(tīng)客服50余人，我們期待您的加入?。。?/div>公司主頁(yè)