雙休+入職當(dāng)月交社保+試用期全額薪資無差異
純文職?。?!純文職?。。o銷售性質(zhì)!無銷售性質(zhì)!無銷售性質(zhì)!
重要的事情說三遍?。。。。?!
財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)上市公司直招!
入職當(dāng)月即有帶薪假期和帶薪病假
【崗位職責(zé)】
1.將服務(wù)方案及業(yè)務(wù)流程及時(shí)在小組內(nèi)落地,確保小組成員都充分理解并能正確執(zhí)行,保障客戶的問題能被及時(shí)、準(zhǔn)確地處理;
2.負(fù)責(zé)監(jiān)控分析、改善電商客服小組的工作績(jī)效數(shù)據(jù),確保業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
3.負(fù)責(zé)電商客服小組的綜合管理工作,處理業(yè)務(wù)升級(jí)事件、提供客服工作指導(dǎo)、搭建團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì),提升小組成員的業(yè)務(wù)能力和工作積極性;
4.從日常工作中總結(jié)問題與經(jīng)驗(yàn),完善客服流程及管理制度,并推動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,經(jīng)濟(jì)學(xué)、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;
2.有至少2年電商工作經(jīng)歷,至少半年客服管理經(jīng)驗(yàn),管理寬幅10人及以上,有消費(fèi)電子行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟悉天貓、京東、抖音等電商行業(yè)售前售后全過程,了解電商平臺(tái)操作規(guī)則及服務(wù)要求;
4.具備較強(qiáng)的邏輯思考、指標(biāo)分析和人員輔導(dǎo)等能力,有主動(dòng)識(shí)別與閉環(huán)問題,優(yōu)化對(duì)應(yīng)板塊流程機(jī)制的能力,能夠熟練使用MS Office工具完成分析以及匯報(bào)工作,積極熱情,工作踏實(shí)主動(dòng);
福利待遇:
1)【薪資福利】基本薪資+各類津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金(年終獎(jiǎng))收入穩(wěn)定,無銷售性質(zhì),每月8號(hào)發(fā)放上月薪資。(遇節(jié)假日只會(huì)提前不會(huì)延后?。?
2)【公司】外企正式編制,500強(qiáng)公司直招!
3)【公司平臺(tái)】日資上市公司,行業(yè)翹楚客戶,500強(qiáng)外資公司。
4)【五險(xiǎn)一金】入職即全額繳納五險(xiǎn)。
5)【節(jié)日福利】各種法定節(jié)假日福利+豐厚節(jié)日禮包。
6)【假期福利】遠(yuǎn)超國家標(biāo)準(zhǔn)的年假,帶薪病假,生日假等。
7)【培訓(xùn)體系】完善的專業(yè)技能培訓(xùn),伴你與公司一起成長(zhǎng)。
8)【職業(yè)發(fā)展】一年2次晉升調(diào)薪機(jī)會(huì),多通道晉升機(jī)制(90%內(nèi)部晉升??!)。
9)【員工活動(dòng)】豐富多彩的各類員工活動(dòng):團(tuán)隊(duì)建設(shè),生日會(huì),公司年會(huì),戶外拓展等。
10)【工作環(huán)境】天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園,正規(guī)辦公大樓,干凈舒適,健身房,餐廳,娛樂設(shè)施齊全。團(tuán)隊(duì)年輕,氛圍融洽,管理扁平化。
11)【生活保障】提供附近房源,直接去跟房東談。一室一廳650-800,兩室一廳800-1000
工作時(shí)間:
周休兩天,月休八天。
1.帶薪培訓(xùn),入職享有帶薪年假5-15天,婚假,帶薪病假,產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等等。
2. 按國家政策繳納五險(xiǎn)一金,每年公司組織大型體檢,不定期活動(dòng)禮品等等。
3. 職業(yè)前景:公司提供全方位的技能培訓(xùn)如職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn),為員工提供通暢的晉升通道。
transcosmos,日資外企,財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)。在整個(gè)中國區(qū)有13家運(yùn)營(yíng)中心,中國區(qū)總部在上海,鄭州主要做客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù),目前包括電子產(chǎn)品的咨詢與服務(wù)解答。