雙休+入職當月交社保+試用期全額薪資無差異
純文職!!!純文職!??!無銷售性質(zhì)!無銷售性質(zhì)!無銷售性質(zhì)!
重要的事情說三遍?。。。。?!
財富500強企業(yè)上市公司直招!
入職當月即有帶薪假期和帶薪病假
【崗位職責】
1.將服務方案及業(yè)務流程及時在小組內(nèi)落地,確保小組成員都充分理解并能正確執(zhí)行,保障客戶的問題能被及時、準確地處理;
2.負責監(jiān)控分析、改善電商客服小組的工作績效數(shù)據(jù),確保業(yè)務指標達成;
3.負責電商客服小組的綜合管理工作,處理業(yè)務升級事件、提供客服工作指導、搭建團隊人才梯隊,提升小組成員的業(yè)務能力和工作積極性;
4.從日常工作中總結問題與經(jīng)驗,完善客服流程及管理制度,并推動業(yè)務優(yōu)化
【任職要求】
1.大專及以上學歷,經(jīng)濟學、電子商務專業(yè)優(yōu)先;
2.有至少2年電商工作經(jīng)歷,至少半年客服管理經(jīng)驗,管理寬幅10人及以上,有消費電子行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3.熟悉天貓、京東、抖音等電商行業(yè)售前售后全過程,了解電商平臺操作規(guī)則及服務要求;
4.具備較強的邏輯思考、指標分析和人員輔導等能力,有主動識別與閉環(huán)問題,優(yōu)化對應板塊流程機制的能力,能夠熟練使用MS Office工具完成分析以及匯報工作,積極熱情,工作踏實主動;
福利待遇:
1)【薪資福利】基本薪資+各類津貼+績效獎金(年終獎)收入穩(wěn)定,無銷售性質(zhì),每月8號發(fā)放上月薪資。(遇節(jié)假日只會提前不會延后?。?
2)【公司】外企正式編制,500強公司直招!
3)【公司平臺】日資上市公司,行業(yè)翹楚客戶,500強外資公司。
4)【五險一金】入職即全額繳納五險。
5)【節(jié)日福利】各種法定節(jié)假日福利+豐厚節(jié)日禮包。
6)【假期福利】遠超國家標準的年假,帶薪病假,生日假等。
7)【培訓體系】完善的專業(yè)技能培訓,伴你與公司一起成長。
8)【職業(yè)發(fā)展】一年2次晉升調(diào)薪機會,多通道晉升機制(90%內(nèi)部晉升!!)。
9)【員工活動】豐富多彩的各類員工活動:團隊建設,生日會,公司年會,戶外拓展等。
10)【工作環(huán)境】天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園,正規(guī)辦公大樓,干凈舒適,健身房,餐廳,娛樂設施齊全。團隊年輕,氛圍融洽,管理扁平化。
11)【生活保障】提供附近房源,直接去跟房東談。一室一廳650-800,兩室一廳800-1000
工作時間:
周休兩天,月休八天。
1.帶薪培訓,入職享有帶薪年假5-15天,婚假,帶薪病假,產(chǎn)假/陪產(chǎn)假等等。
2. 按國家政策繳納五險一金,每年公司組織大型體檢,不定期活動禮品等等。
3. 職業(yè)前景:公司提供全方位的技能培訓如職前培訓、在職培訓、晉升培訓,為員工提供通暢的晉升通道。
transcosmos,日資外企,財富500強企業(yè)。在整個中國區(qū)有13家運營中心,中國區(qū)總部在上海,鄭州主要做客戶服務中心業(yè)務,目前包括電子產(chǎn)品的咨詢與服務解答。