職位描述
企業(yè)培訓(xùn)線下授課集體授課企業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)各類培訓(xùn)項(xiàng)目（新員工、專席、崗中專項(xiàng)、能力提升等）交付及驗(yàn)收，能夠用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言正確傳遞培訓(xùn)內(nèi)容，靈活運(yùn)用專業(yè)的授課技巧，且能做到新業(yè)務(wù)課程的快速吸收并完成有效轉(zhuǎn)換，確保員工掌握。
2、通過培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析，完成培訓(xùn)總結(jié)和效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)交付的質(zhì)量負(fù)責(zé)，根據(jù)培訓(xùn)反饋和評(píng)估結(jié)果識(shí)別培訓(xùn)問題并跟進(jìn)問題至閉環(huán)，提升員工能力
3、負(fù)責(zé)員工的崗位認(rèn)證管理，能夠高效完成崗位認(rèn)證作流程操作
4、深入了解業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，能夠針對(duì)具體業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)、開發(fā)、優(yōu)化面向一線服務(wù)人員的課程及培訓(xùn)材料，并最終完成交付。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，綜合業(yè)務(wù)理工科優(yōu)先；
2、從事過培訓(xùn)崗位1年以上，有呼叫中心經(jīng)驗(yàn)、電子產(chǎn)品行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和邏輯思維能力，表達(dá)能力強(qiáng)，善于分析；
4、善于溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)助，能夠?qū)崿F(xiàn)多部門協(xié)同，適應(yīng)能力強(qiáng)
5、對(duì)通信/服務(wù)/快消品行業(yè)有了解或者有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，有手機(jī)維修及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電子產(chǎn)品行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州天健湖智聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園展示中心地面停車場(chǎng)4號(hào)樓8層
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職位發(fā)布者
周先生/招聘經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
上海特朗思大宇宙信息技術(shù)服務(wù)有限公司武漢分公司transcosmos集團(tuán)(東證代碼：9715)始創(chuàng)于1966年，總部設(shè)在東京，在全世界的33個(gè)國(guó)家設(shè)立172家分支機(jī)構(gòu)，是亞洲規(guī)模最大且最著名的BPO服務(wù)商，已經(jīng)成功幫助了眾多世界財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本和提升消費(fèi)者滿意度。transcosmosChina是transcosmos集團(tuán)的全資子公司，在上海、北京、天津、合肥、西安、武漢等多地設(shè)有運(yùn)營(yíng)中心，并在臺(tái)灣設(shè)有分公司，專業(yè)為企業(yè)提供客戶聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、信息系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)字整合傳播等一站式解決方案和外包服務(wù)，在電信、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、銀行、零售、IT制造業(yè)、服裝、美妝、母嬰等行業(yè)有豐富的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)。上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司，是由日本最大的外包客戶互動(dòng)服務(wù)供應(yīng)商、世界第四大外包客戶互動(dòng)服務(wù)專家— transcosmos集團(tuán)投資的專業(yè)CRM及呼叫中心外包服務(wù)商，是transcosmos集團(tuán)亞太市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。作為專業(yè)外包商我們提供全天候多語(yǔ)種多渠道服務(wù)，承接呼入呼出業(yè)務(wù)，包括產(chǎn)品技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)、客戶關(guān)懷服務(wù)以及人員外派等一體化商業(yè)流程外包服務(wù)，通過呼叫中心/互動(dòng)聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)業(yè)務(wù)，把客戶企業(yè)與消費(fèi)者直接聯(lián)系在一起。transcosmos公司創(chuàng)始于1966年，總部設(shè)在東京，致力于信息外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)有人員規(guī)模25000多人，在全世界擁有30多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，是日本最大且最著名的外包客戶互動(dòng)服務(wù)專家之一。其潛心打造的Marketing ChainManagement概念，通過科學(xué)整合多渠道通信方式幫助客戶優(yōu)化商業(yè)流程、擴(kuò)大銷售額、降低成本、提升客戶滿意度，成功運(yùn)用于世界500強(qiáng)企業(yè)客戶。憑借母公司40多年的成就與經(jīng)驗(yàn)，我們自信能成為悠值得信賴的伙伴實(shí)現(xiàn)您真正的全球T合作伙伴。完美客戶體驗(yàn)！特朗思堅(jiān)信人才是業(yè)務(wù)發(fā)展的根本，為了讓特思爾的員工能夠快樂的工作，享受工作所帶來的無窮樂趣，把握工作和生活的平衡，我們希望員工能夠享受到良好的薪資福利體系。它包括具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資、包括住房補(bǔ)貼、額外醫(yī)療保險(xiǎn)等在內(nèi)的全面的福利體系以及個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金。上海特朗思大宇宙商務(wù)有限公司十分注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展，為應(yīng)聘合格者提供全套卓有成效的培訓(xùn)，在公司近千人的平臺(tái)上，員工將獲得多元化的工作空間和更多的機(jī)遇。目前，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，我們迫切希望有識(shí)之士加入我們成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)，與公司攜手共進(jìn)。熱切期待著您的加入！
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