崗位職責(zé):
1、接聽客戶來電,處理客戶咨詢及投訴;
2、發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,解決客戶的問題;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,保證客戶滿意度,樹立公司的良好形象。
工作時(shí)間:
早8-晚4,偶爾會(huì)有晚班排班到晚上10點(diǎn)(每天8小時(shí))
月休8天,排班制休息
薪資結(jié)構(gòu):綜合底薪+績效
其中綜合底薪3700-4400元左右(根據(jù)經(jīng)驗(yàn)定級(jí))=由基本工資3000,崗位津貼200,房補(bǔ)200,午餐補(bǔ)助15每天,晚班補(bǔ)貼根據(jù)實(shí)際上班情況100-300左右組成。
前1-2個(gè)月有保底獎(jiǎng)金:入組當(dāng)月500入組激勵(lì)+入組第一個(gè)和第二個(gè)月分別600績效保護(hù)獎(jiǎng)金。
入職即購買五險(xiǎn)一金;
定期下午茶;
硬性要求:
1、學(xué)歷:大專學(xué)歷以上(學(xué)信網(wǎng)可查),有客服經(jīng)驗(yàn)可放寬到高中,不接受實(shí)習(xí)生;
2、年齡:20-35歲之內(nèi)
3、良好的溝通表達(dá)能力,熟悉日常電腦操作;
4、可以接受倒班和輪休;
5、二次入職:需滿足離職前轉(zhuǎn)正,并且離職時(shí)間超過3個(gè)月。