職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢(xún)，通過(guò)電話/在線解答會(huì)員咨詢(xún)的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線處理；
3. 與客戶(hù)建立良好關(guān)系，提升客戶(hù)滿意度；
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
崗位要求：
1. 18~40歲，男女不限；
2. 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題；
4. 有線下商超、零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)；
6. 能適應(yīng)輪班制度（做五休二，國(guó)家法定假期三倍薪資）；
7. 同步錄入打字速度35字/分鐘以上，會(huì)使用基本的office工作軟件。
薪資待遇：
[試用期]：3個(gè)月（含培訓(xùn)期），
固定薪資：綜合稅前收入：3150元 ~ 4000元
[轉(zhuǎn)正后]：3個(gè)月后：
固定薪資：綜合稅前收入：4000元-7000元+上不封頂，多勞多得
崗位福利：提供住宿，交五險(xiǎn)一金，入職后享受2周專(zhuān)業(yè)的帶薪培訓(xùn)，依法享受帶薪年假、育兒假、陪產(chǎn)假等帶薪假期
職業(yè)發(fā)展方向：技術(shù)類(lèi)：客服專(zhuān)員——投訴專(zhuān)員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類(lèi)：客服專(zhuān)員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)工作地點(diǎn)
蘇州常熟市紫晶創(chuàng)意廣場(chǎng)(湖山路)12
入職公司信息
- 入職公司: 寧波火速信息科技有限公司
- 公司地址: 寧波鄞州區(qū)浙江省寧波市鄞州區(qū)滄海南路3333號(hào)2號(hào)浙江杰博人力資源股份有限公司
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
何先生/招聘專(zhuān)員
剛剛活躍立即溝通
浙江杰博人力資源股份有限公司寧波杰博人力資源有限公司（JOBSTART），成立于2008年1月，下設(shè)全資子公司1家，分公司8家，主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角及西南地區(qū)的上海、浙江、安徽、廣東、重慶等地，并在江蘇、福建、四川等地設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)有人才派遣、招聘外包（RPO）、獵頭、人事代理、項(xiàng)目外包等服務(wù)，已為超過(guò)100家客戶(hù)提供人力資源專(zhuān)業(yè)服務(wù)，客戶(hù)涵蓋機(jī)電/汽車(chē)/時(shí)裝/酒店餐飲/零售/醫(yī)藥/連鎖商貿(mào)/物流/重工等行業(yè)，派遣職員超過(guò)10,000人；現(xiàn)已與中部、西部、東北的湖南、湖北、貴州、甘肅、黑龍江等20多個(gè)省市的超過(guò)200家大中專(zhuān)院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府勞動(dòng)部門(mén)及中介組織建立了人力資源輸出長(zhǎng)期合作關(guān)系。杰博人奉行“快樂(lè)簡(jiǎn)單言行一致財(cái)富共享”的公司文化，以“成就所有人的JOB”為使命。作為中國(guó)人力資源行業(yè)的繼承者和革新者，杰博人始終堅(jiān)持以不斷優(yōu)化的“員工服務(wù)效率”為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值；堅(jiān)持以完整科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)體系幫助全體杰博人不僅擁有一份好工作，更能擁有一份好生活，成為“員工滿意度”最高的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)；堅(jiān)持不斷研究實(shí)踐行業(yè)領(lǐng)先的商業(yè)模式，提升品牌價(jià)值，為股東創(chuàng)造有持久競(jìng)爭(zhēng)力的收益
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