職位描述
全面質(zhì)量管理體系環(huán)境管理體系職業(yè)健康安全管理體系質(zhì)量管理安全管理現(xiàn)場管理新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新能源
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶到店的服務(wù)體驗運營與管理，制定策略持續(xù)提升客戶到店維保效率和質(zhì)量，實現(xiàn)客戶回店服務(wù)滿意
①客戶到店維修保養(yǎng)的互動和閉環(huán)管控，提升客戶到店維保時效和維修質(zhì)量
②高端客戶的差異化服務(wù)體驗（包含極致快保和快速換件等），提升品牌信賴
2、負(fù)責(zé)到店客戶的服務(wù)效率運營與落地執(zhí)行，提升客戶到店維保時效
①店端的車流效率管理與調(diào)度，確保車輛按時交車；
②換件中心流水線作業(yè)管理，確保4h快速換件交車
3、負(fù)責(zé)客戶車輛的維修質(zhì)量運營與管理，保障客戶到店維修質(zhì)量
①到店客戶的前置預(yù)檢，為客戶提前診斷問題；
②故障診斷與技術(shù)直連，確保車輛問題一次解決；
③電子質(zhì)檢的落實執(zhí)行，確保全過程100%向客戶展示；
④店端維修能力的培訓(xùn)與提升
能力要求：
1、擁有5年以上汽車行業(yè)技術(shù)維修經(jīng)驗或相關(guān)管理經(jīng)驗，有新能源或新勢力品牌或高端品牌汽車維修經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
2、熟悉車間運作管理與新能源專用工具的使用方法；
3、了解新能源汽車的技術(shù)原理、維修技術(shù)，具有較強的故障診斷能力；
4、有良好的執(zhí)行力和溝通表達(dá)能力，抗壓能力強
工作地點
鄭州管城回族區(qū)中州大道與經(jīng)北六路交叉口中福汽車城內(nèi)16號
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職位發(fā)布者
張靜漪/行政人事經(jīng)理
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河南中鑫汽車銷售服務(wù)有限公司河南中鑫企業(yè)集團有限公司，簡稱“中鑫集團”，成立于1997年，注冊資金人民幣5000萬；總部位于河南鄭州CBD商務(wù)區(qū)。創(chuàng)業(yè)二十二年，中鑫集團始終以“致力于創(chuàng)建與員工及客戶共享成長和美好未來的永續(xù)經(jīng)營機構(gòu)”為使命，秉承“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和“與您攜手、創(chuàng)享未來”的合作精神；中鑫集團業(yè)務(wù)涵蓋中鑫通信、中鑫之寶(高端汽車服務(wù)連鎖)、中鑫汽車（4S店經(jīng)銷服務(wù)商）、中鑫保險代理、中鑫品牌零售五大領(lǐng)域；員工規(guī)模3000余人。 2008年9月，中鑫集團成功收購廣汽本田鄭州北環(huán)4S店，開始涉足汽車銷售業(yè)務(wù)。2014年，河南中鑫汽車銷售服務(wù)有限公司正式成立，簡稱“中鑫汽車”，注冊資本1個億，獨立成為中鑫集團旗下的汽車品牌4S店板塊。公司業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、汽車售后、汽車上牌、汽車保險、汽車?yán)碣r、汽車美容與改裝，二手車業(yè)務(wù)等。公司按照嚴(yán)格的管理模式，以規(guī)范的服務(wù)接待、先進的技術(shù)設(shè)備、專業(yè)化的維修技術(shù)、純正的原廠配件、合理的服務(wù)收費為廣大客戶提供全面周到的高品質(zhì)汽車管家服務(wù)。公司秉承中鑫集團“誠信、創(chuàng)新、共享”的發(fā)展理念和中鑫汽車“誠實本分、同創(chuàng)共享”的核心價值觀，經(jīng)過十余年的拼搏奮斗，現(xiàn)已擁有廣汽本田、廣汽豐田、廣汽三菱、廣汽傳祺、領(lǐng)克和新能源汽車品牌小鵬、零跑、比亞迪等多家廠家授權(quán)的品牌4S店。店面分布于三省八市、共8個品牌十余家店面，年新車銷量達(dá)1萬余臺、售后維修臺次達(dá)10萬余臺，員工規(guī)模1000余人。廣汽本田品牌4家：鄭州北環(huán)店、洛陽迅利店、三門峽泓寶店、周口鑫尚店；廣汽豐田品牌3家：鄭州高新區(qū)店、許昌寶泓店、信陽鑫合店；廣汽三菱品牌2家：鄭州高新區(qū)店、鄭州長江路店；廣汽傳祺品牌1家：鄭州長鑫店；領(lǐng)克品牌2家：北京領(lǐng)克店、太原領(lǐng)克店；小鵬汽車體驗中心2家：洛陽萬達(dá)店、鄭州惠濟萬達(dá)店；零跑汽車體驗中心2家：鄭州省汽貿(mào)中心店、鄭州丹尼斯七天地店；比亞迪4S旗艦店1家：鄭州鑫緣店；AITO授權(quán)用戶中心1家：鄭州圃田店。
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