職位描述
投訴客服VIP客服售后客服倒班制全白班
1、負(fù)責(zé)客戶咨詢問(wèn)題解答和轉(zhuǎn)辦工作
2、通過(guò)電話或線上渠道處理客戶的投訴及反饋信息
3、對(duì)所接的客戶需求進(jìn)行深度挖掘分析并給出建議方案
4、定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展及遇到的問(wèn)題
5、維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)
7、配合其他部門(mén)做好客戶服務(wù)相關(guān)工作
8、保持與客戶的良好溝通與互動(dòng)，積極維護(hù)客戶關(guān)系
9、主動(dòng)學(xué)習(xí)并持續(xù)改進(jìn)自身服務(wù)質(zhì)量，不斷提升工作效率
工作地點(diǎn)
蚌埠蚌山區(qū)中國(guó)移動(dòng)通信(延安路)
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職位發(fā)布者
陶雅囡/人事經(jīng)理
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浙江恒大網(wǎng)絡(luò)工程有限公司安徽分公司
浙江恒大網(wǎng)絡(luò)工程有限公司，是一家面向全國(guó)范圍具有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之一，主要經(jīng)營(yíng)通信工程設(shè)計(jì)及施工、電子與智能化工程等專業(yè)技術(shù)服務(wù)。公司致力于打造“技術(shù)服務(wù)供給-施工服務(wù)供給”多專業(yè)一站式的現(xiàn)代服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2010年，地處溫州瑞安市，現(xiàn)注冊(cè)資金為10008萬(wàn)元，2020年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入15.36億元；現(xiàn)有員工6000余人，目前已在全國(guó)二十多個(gè)省設(shè)立分公司，公司具有通信工程施工總承包貳級(jí)、電子與智能化工程專業(yè)承包貳級(jí)等資質(zhì)，并通過(guò)了GB/T19001-2008和ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，公司將先進(jìn)的管理思想與技術(shù)進(jìn)行整合，力求不斷為各合作單位建設(shè)出高效優(yōu)質(zhì)的工程項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作共贏局面；積極響應(yīng)“一帶一路”戰(zhàn)略，著力推進(jìn)企業(yè)向服務(wù)型、技術(shù)型和創(chuàng)新型發(fā)展。
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