職位描述
金融服務(wù)
1. 客戶服務(wù)管理：負(fù)責(zé)客戶迎送接待，精準(zhǔn)引導(dǎo)分流客戶，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢專業(yè)解答，指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫各類業(yè)務(wù)憑證；
2. 廳堂服務(wù)關(guān)懷：持續(xù)觀察客戶需求，及時(shí)為等候客戶提供關(guān)懷服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)；
3. 廳堂運(yùn)營維護(hù)：維護(hù)自助設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，定期檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保廳堂物品擺放整齊，維持營業(yè)環(huán)境整潔有序；
4. 應(yīng)急協(xié)調(diào)處理：配合完成廳堂服務(wù)全流程工作，高效處理網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件，妥善協(xié)調(diào)客戶投訴，維護(hù)廳堂服務(wù)秩序；
5. 其他協(xié)作事項(xiàng)：完成上級安排的其他臨時(shí)性配合工作，保障網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)高效銜接。
工作地點(diǎn)
孝感市-孝南區(qū)-人民路26號
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