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一、崗位職責(zé)： （一）客戶運(yùn)營與需求管理 1. 深度對接客戶，精準(zhǔn)挖掘工會活動、宣傳及管理需求，制定針對性運(yùn)營方案； 2. 定期跟蹤客戶使用反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。 （二）全流程內(nèi)容運(yùn)營 1. 負(fù)責(zé)客戶平臺日常運(yùn)營，包括活動策劃、圖文/視頻內(nèi)容創(chuàng)作（如節(jié)日福利宣傳、員工關(guān)懷活動）、數(shù)據(jù)監(jiān)測與復(fù)盤； 2. 結(jié)合熱點(diǎn)與客戶特性，策劃線上互動活動（如投票、打卡、知識競賽），提升平臺用戶活躍度。 （三）價(jià)值轉(zhuǎn)化與協(xié)同落地 1. 洞察客戶需求，聯(lián)動市場與技術(shù)同事，推動客戶二次轉(zhuǎn)化； 2. 沉淀運(yùn)營技能，輸出可復(fù)用的內(nèi)容模板與工具包，提升服務(wù)效率。 二、任職要求 （ 一）核心能力： 1. 內(nèi)容創(chuàng)作達(dá)人：能獨(dú)立撰寫各類文案，兼具邏輯性與感染力。熟練使用135、秀米等編輯器進(jìn)行圖文排版，能夠利用PS、剪映、稿定等相關(guān)軟件進(jìn)行圖片/視頻加工。 2. 活動策劃專家：熟悉線上活動全流程，擅長結(jié)合工會場景（如文體活動、福利發(fā)放）設(shè)計(jì)創(chuàng)意方案。具備數(shù)據(jù)敏感度，能通過UV、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)優(yōu)化活動效果。 3. AIGC實(shí)踐者： 熟練運(yùn)用AI工具輔助文案生成、設(shè)計(jì)，提升內(nèi)容產(chǎn)出效率，關(guān)注AI工具迭代，能快速學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際工作場景。 二、其他要求： 1. 3年以上新媒體運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有政務(wù)/企業(yè)服務(wù)類客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2. 良好的溝通交流能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。