崗位職責(zé):
1. 項(xiàng)目跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
- 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全程跟進(jìn)(包括但不限于跟進(jìn)項(xiàng)目制作,交期,回款,處理客戶質(zhì)量投訴等問(wèn)題),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保項(xiàng)目順利交付。
- 解決過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題和挑戰(zhàn),推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程。
2. 客戶關(guān)系管理與拓展
- 協(xié)助建立、維護(hù)和拓展與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
- 挖掘客戶潛在的新項(xiàng)目,開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
3. 信息收集與分析
- 正確理解、分析并反饋客戶的需求,協(xié)助公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
任職要求:
1. 教育背景
- 本科及以上學(xué)歷。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
- 有銷售、客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或大客戶管理相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先(條件優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可接受)。
3. 客戶關(guān)系管理能力
- 善于建立和維護(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
4 溝通能力
- 具備良好的內(nèi)部溝通和跨部門協(xié)作能力,能夠有效整合資源。