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崗位職責(zé)： 1、接收公司訂單信息，并核對訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，將訂單信息及時錄入公司的銷售ERP管理系統(tǒng)，為后續(xù)的生產(chǎn)、發(fā)貨等流程提供數(shù)據(jù)支持。 2、與生產(chǎn)部、物流公司保持密切溝通，跟蹤訂單的生產(chǎn)進度和發(fā)貨情況。及時向相關(guān)部門反饋訂單的緊急程度和特殊要求，確保訂單按時、按質(zhì)完成。 3、收集和整理各類銷售數(shù)據(jù)，從不同維度對數(shù)據(jù)進行分類匯總，建立完善的銷售數(shù)據(jù)檔案，為銷售策略的制定和調(diào)整提供依據(jù)。 4、運用數(shù)據(jù)分析方法，對銷售數(shù)據(jù)進行深入分析，發(fā)現(xiàn)銷售趨勢、市場需求變化、產(chǎn)品受歡迎程度等信息。定期向銷售團隊和管理層提交銷售數(shù)據(jù)分析報告，提出有針對性的建議。 5、協(xié)助銷售員解答客戶的售前咨詢，對于復(fù)雜的問題，及時與相關(guān)部門溝通確認后回復(fù)客戶，確?？蛻臬@得準(zhǔn)確、及時的信息，提高客戶對公司的滿意度。 6、負責(zé)處理客戶的售后問題，接到客戶投訴后，迅速了解情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門制定解決方案，并及時反饋給客戶。跟進售后問題的處理進度，確保問題得到徹底解決，維護公司的良好形象。 7、管理銷售相關(guān)的文件和資料，并進行分類存檔，確保文件的完整性和可查閱性。建立文檔索引和借閱制度，方便銷售團隊成員使用。 8、負責(zé)銷售合同的執(zhí)行監(jiān)督，確保合同雙方履行各自的義務(wù)。在合同執(zhí)行過程中，關(guān)注合同條款的變化需求，如訂單調(diào)整、交貨期變更等，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門和客戶進行合同修訂，并做好記錄。 9、定期對客戶進行回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的使用情況和滿意度。收集客戶的反饋意見，將回訪結(jié)果整理匯總，反饋給相關(guān)部門，作為產(chǎn)品改進和服務(wù)優(yōu)化的依據(jù)。 10、同時負責(zé)公司外貿(mào)銷售內(nèi)勤工作。 任職要求： 1、專業(yè)不限，年齡30歲以下，本科及以上學(xué)歷，英文能力CET4及以上，有較強的學(xué)習(xí)能力，溝通、協(xié)調(diào)能力； 2、英語聽、讀、寫能力較好，能與國外客戶溝通與協(xié)調(diào)。