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更新于 6月6日

售后技術(shù)支持

4000-6000元

職位描述

軟件產(chǎn)品企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件咨詢服務(wù)
工作職責(zé):
1、及時(shí)響應(yīng)餐飲客戶關(guān)于SaaS系統(tǒng)的使用問題(如點(diǎn)餐系統(tǒng)故障、訂單 異常、數(shù)據(jù)同步問題、權(quán)限配置等)。 2、遠(yuǎn)程診斷并解決系統(tǒng)操作類問題,指導(dǎo)客戶完成功能配置、數(shù)據(jù)修復(fù)或流程優(yōu)化。 3、對(duì)無法立即解決的復(fù)雜技術(shù)問題(如系統(tǒng)BUG、接口異常等),協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)并同步進(jìn)展,確保問題閉環(huán)。 4、準(zhǔn)確記錄客戶反饋的問題類型、發(fā)生場(chǎng)景及解決過程,建立完整的問題工單,定期匯總高頻問題提交產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)優(yōu)化。 5、根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)日志或客戶描述,初步定位問題根源(如網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、設(shè)備兼容性、操作失誤等),提高解決效率。 6、其他業(yè)務(wù)咨詢及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)業(yè)務(wù)部門。 任職要求 - 本科學(xué)歷以上,有售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 -普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)清晰,能夠聽取用戶的聲音和意見,理清客戶需求,并能夠表達(dá)建議的解決方案 - 具有良好的服務(wù)意識(shí) - 能夠熟練操作電腦,有軟件服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 - 具有良好的服務(wù)意識(shí)
7、福利體系: 豐富的員工活動(dòng):團(tuán)隊(duì)團(tuán)建、每年1-2次國內(nèi)外旅游 節(jié)日福利:生日、節(jié)假日禮品 超多獎(jiǎng)勵(lì):年終分紅、全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、績效獎(jiǎng)金

工作地點(diǎn)

濟(jì)南歷城區(qū)山大科創(chuàng)城B座11樓1118-1120室

職位發(fā)布者

王冰冰/人事主管

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo山東招聯(lián)萬商信息科技有限公司
山東招聯(lián)萬商信息科技有限公司是一個(gè)為企業(yè)和個(gè)體工商戶提供銀聯(lián)便民支付服務(wù)以及其它金融服務(wù)合作方案于一體的綜合金融服務(wù)公司。秉承“聯(lián)合金融、服務(wù)萬家”的理念,聯(lián)合各大國有商業(yè)銀行、股份制商業(yè)銀行、地方性商業(yè)銀行優(yōu)勢(shì)資源,致力于為廣大企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)人用戶提供便利的一站式服務(wù)。憑借在金融領(lǐng)域的專業(yè)水平和成熟的技術(shù),在金融領(lǐng)域迅速崛起。自公司成立以來,已在山東各地建立分支機(jī)構(gòu),分別負(fù)責(zé)本地商戶的擴(kuò)建、運(yùn)營和業(yè)務(wù)開展。通過與商業(yè)銀行的緊密合作,目前已在各地?fù)碛蟹€(wěn)定增長的用戶資源,業(yè)務(wù)涉及政府機(jī)構(gòu)、公共事業(yè)、集團(tuán)公司、教育培訓(xùn)等,業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)量持續(xù)增長。
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