職位描述
電話客服企業(yè)服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1.高效接聽熱線，確保接通指標(biāo)達(dá)成；
2.精準(zhǔn)解答問題，提供運(yùn)營導(dǎo)向方案；
3.詳細(xì)記錄疑難，助力運(yùn)營優(yōu)化改進(jìn)；
4.提升服務(wù)質(zhì)量，達(dá)成評價與滿意度目標(biāo)；
5.保障非工作時段值班，無縫對接客戶需求；
6.收集客戶反饋，輔助運(yùn)營決策制定；
7.參與運(yùn)營活動，協(xié)同推廣公司業(yè)務(wù)；
8.維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶價值提升。
二、崗位要求/技能
1、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊合作精神，能夠與不同部門、不同層次的人員進(jìn)行有效的溝通交流，共同推進(jìn)工作任務(wù)的順利完成。
2、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與創(chuàng)新意識，能夠快速掌握新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識，并將其應(yīng)用于實際工作中，不斷優(yōu)化工作流程與方法，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量。
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任
心與服務(wù)意識，能夠在壓力環(huán)境下保持良好的工作狀態(tài)，確保工作的準(zhǔn)確性與及時性。
4、具備較強(qiáng)的問題分析與解決能力，能夠迅速定位并解決系統(tǒng)故障與技術(shù)問題，具備良好的應(yīng)急處理能力與風(fēng)險防范意識，有效應(yīng)對各類突發(fā)情況。
5、無違法犯罪記錄，遵守國家法律法規(guī)與公共資源交易中心的各項規(guī)章制度，具
備良好的職業(yè)道德與職業(yè)操守。
6.年齡要求90后，本科學(xué)歷，身體健康，能夠適應(yīng)駐場工作要求，必要時可加班或出差。
三、薪資待遇：工作地點
呼和浩特市賽罕區(qū)如意開發(fā)區(qū)騰飛路綠地騰飛大廈E座23層
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職位發(fā)布者
張英杰/人力資源
立即溝通
內(nèi)蒙古數(shù)字證書認(rèn)證有限公司內(nèi)蒙古數(shù)字證書認(rèn)證有限公司（簡稱：內(nèi)蒙古CA）是國內(nèi)專業(yè)從事數(shù)字安全服務(wù)與密碼基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供商，內(nèi)蒙古CA成立于2004年，一直專注于為政府、企事業(yè)單位、個人提供綜合性數(shù)字安全服務(wù)的數(shù)字科技創(chuàng)新企業(yè)。內(nèi)蒙古CA依托股東單位吉大正元、安信CA，提供源自密碼的安全服務(wù)；聯(lián)合國家工程中心、螞蟻金服、華為、正元安服，構(gòu)建安全生態(tài)圈，致力于成為中國北疆?dāng)?shù)據(jù)安全與應(yīng)用服務(wù)提供商，成為讓用戶滿意的安全廠商、應(yīng)用廠商、服務(wù)廠商。內(nèi)蒙古CA是國家電子政務(wù)外網(wǎng)授權(quán)的“內(nèi)蒙古自治區(qū)電子認(rèn)證注冊服務(wù)中心（編號：ZWCA-R012）”，是內(nèi)蒙古自治區(qū)工信廳與內(nèi)蒙古自治區(qū)國家密碼管理局聯(lián)合授權(quán)從事數(shù)字認(rèn)證服務(wù)的權(quán)威、公正、可信第三方電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)。內(nèi)蒙古CA作為數(shù)字科技創(chuàng)新企業(yè)，依托生態(tài)合作伙伴，面向數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)全領(lǐng)域，圍繞數(shù)字政府“新基建”、公共服務(wù)、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三個重點方向進(jìn)行了中長期規(guī)劃和布局，致力于為用戶提供安全可靠的密碼應(yīng)用方案和全景安全服務(wù)，應(yīng)用場景覆蓋政務(wù)、政法、財政、醫(yī)療、金融、教育、交通、能源、軍工、運(yùn)營商、企業(yè)等多個行業(yè)。內(nèi)蒙古CA建有云密碼安全服務(wù)平臺、電子招投標(biāo)安全服務(wù)平臺、數(shù)智人社安全服務(wù)平臺、財政農(nóng)牧民補(bǔ)貼安全服務(wù)平臺、網(wǎng)上公積金安全服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療安全服務(wù)平臺、企業(yè)財稅管理安全服務(wù)平臺等多個公有云安全服務(wù)平臺，為用戶提供安全可靠的在線應(yīng)用和安全服務(wù)，多年來，服務(wù)政府、企事業(yè)單位40余萬戶。內(nèi)蒙古CA不斷在融合先進(jìn)技術(shù)、聚焦應(yīng)用場景、匯聚生態(tài)伙伴，共同致力于推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，為“新基建”提供整體安全保障及服務(wù)，為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市、融合應(yīng)用、人工智能”等多個場景提供數(shù)據(jù)安全支撐能力。
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