崗位職責:
1、協(xié)助售后經(jīng)理進行售后服務接待工作;
2、負責售后服務接待任務的分解及工作實施的監(jiān)督;
3、負責監(jiān)督、考評、指導SA的日常工作及服務流程;
4、負責處理客戶的一般投訴;
5、向領導提出維修業(yè)務改進計劃市場營銷建議;
6、協(xié)助售后經(jīng)理監(jiān)督維修前臺5S工作;
任職資格:
1、4S店同崗位工作經(jīng)驗;
2、熟練駕駛汽車者優(yōu)先;
3、溝通能力強,具有協(xié)調(diào)和推進能力;
4、高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情;
5、熟練使用辦公自動化設備;
6、良好的文字表達能力;
7、熟悉檔案管理辦法。