崗位職責(zé):
1、協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行售后服務(wù)接待工作;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)接待任務(wù)的分解及工作實(shí)施的監(jiān)督;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、考評(píng)、指導(dǎo)SA的日常工作及服務(wù)流程;
4、負(fù)責(zé)處理客戶的一般投訴;
5、向領(lǐng)導(dǎo)提出維修業(yè)務(wù)改進(jìn)計(jì)劃市場營銷建議;
6、協(xié)助售后經(jīng)理監(jiān)督維修前臺(tái)5S工作;
任職資格:
1、4S店同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練駕駛汽車者優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),具有協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力;
4、高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情;
5、熟練使用辦公自動(dòng)化設(shè)備;
6、良好的文字表達(dá)能力;
7、熟悉檔案管理辦法。