崗位類型:校招/應(yīng)屆生定向培養(yǎng)計(jì)劃
培養(yǎng)目標(biāo):尋找個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀一致的人才 攜手共創(chuàng)
通過輪崗實(shí)踐+專項(xiàng)培訓(xùn),快速成長(zhǎng)為電商業(yè)務(wù)線中高層管理者或?qū)I(yè)領(lǐng)域骨干
①崗位職責(zé)
1、管理并指導(dǎo)售后電商團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)營(yíng)工作。
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售后服務(wù),確保客戶滿意度。
3、監(jiān)控并分析售后數(shù)據(jù),優(yōu)化服務(wù)流程,提升工作效率。
4、定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和服務(wù)水平。
②基本素質(zhì)要求
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硬性條件:
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統(tǒng)招本科/碩士研究生,專業(yè)不限(商科、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)更佳)
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有電商相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷/創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目者加分
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核心能力:
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數(shù)據(jù)敏感:能快速?gòu)臄?shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題
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用戶思維:熟悉Z世代心理,擅長(zhǎng)從用戶視角解決問題、了解員工
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抗壓能力:適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度工作(如大促期間連續(xù)作戰(zhàn))
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學(xué)習(xí)能力:1周內(nèi)掌握新工具、樂于研究使用新工具
③職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、培養(yǎng)周期:1-2年定制化培養(yǎng)(3-6個(gè)月見習(xí)期、1年儲(chǔ)備期、正式定崗期)
2、晉升路徑:
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管培生→組長(zhǎng)/質(zhì)檢/培訓(xùn)→經(jīng)理→總監(jiān)
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可選縱向深耕(如成為專家)或橫向發(fā)展(如跨業(yè)務(wù)線管理)