職位描述
電話客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理客戶續(xù)期周期，制定銷(xiāo)售策略和服務(wù)計(jì)劃。
2. 跟蹤客戶消費(fèi)情況，制定有效的客戶關(guān)系管理方案。
3. 組織開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，分析整理數(shù)據(jù)并提出改進(jìn)建議。
4. 負(fù)責(zé)撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展進(jìn)行定期匯報(bào)。
任職要求：
1. 具備三年以上客戶管理或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉CRM系統(tǒng)及其應(yīng)用。
3. 具備出色的人際溝通和談判技巧，善于管理客戶關(guān)系。
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析和處理能力。
工作地點(diǎn)
旅順口區(qū)北汽直營(yíng)·大連鵬龍騰川汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司停車(chē)場(chǎng)-出入口
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職位發(fā)布者
唐雪/人事經(jīng)理
立即溝通
大連鵬龍騰川汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司大連鵬龍騰川汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于2014年3月，坐落于美麗的海濱城市大連旅順南路黃泥川，由北汽全資子公司北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司攜手大連金盤(pán)集團(tuán)共同出資成立。本店按照奔馳旗艦店標(biāo)準(zhǔn)精心打造，并于2015年7月31日正式通過(guò)了梅賽德斯-奔馳廠家的開(kāi)業(yè)前驗(yàn)收檢查?，F(xiàn)擁有東北地區(qū)唯一的30米旋轉(zhuǎn)星標(biāo)，是大連高新園區(qū)首家梅賽德斯奔馳經(jīng)銷(xiāo)商，業(yè)務(wù)涉及梅賽德斯-奔馳新車(chē)銷(xiāo)售、售后維修服務(wù)、原廠零配件銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢等方面。大連鵬龍騰川奔馳4S店的股東均為汽車(chē)領(lǐng)域的行業(yè)先鋒，股東之一的北京鵬龍行汽車(chē)貿(mào)易有限公司隸屬于世界500強(qiáng)的北汽集團(tuán)，北汽集團(tuán)持股的北京奔馳汽車(chē)有限公司是戴姆勒全球唯一擁有前驅(qū)車(chē)平臺(tái)、后驅(qū)車(chē)平臺(tái)和動(dòng)力系統(tǒng)平臺(tái)的合資企業(yè)，其在產(chǎn)車(chē)型包括長(zhǎng)軸距C級(jí)車(chē)、E級(jí)車(chē)、GLK級(jí)豪華中型SUV、GLA級(jí)豪華緊湊型SUV。另一股東大連金盤(pán)集團(tuán)有限公司是以經(jīng)營(yíng)品牌汽車(chē)4S店為主，煤炭、煤焦油、鋼材貿(mào)易為輔的綜合性企業(yè)集團(tuán)公司，并投資興建了大連高新汽車(chē)城。目前大連金盤(pán)集團(tuán)基業(yè)不斷壯大，商譽(yù)卓著，已成為大連最具發(fā)展?jié)摿Φ亩嘣?jīng)營(yíng)企業(yè)之一。大連鵬龍騰川汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司作為梅賽德斯-奔馳汽車(chē)服務(wù)領(lǐng)域的新生代力量，正以其不可比擬的行業(yè)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)茁壯成長(zhǎng)。
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