職位描述
網(wǎng)絡客服全白班
崗位職責：
1、客服負責線上接待客戶咨詢，解答客戶疑問;
2、配合業(yè)務員工作完成與客戶的交易。
3、客服通過對老用戶進行服務和推薦，增加重復下單率;
4、售后跟蹤:對客戶訂單的調(diào)貨、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
5、客服要及時有效地為客戶解決相關售后問題;
6、根據(jù)訂單在規(guī)定時間內(nèi)掉貨、配貨、出貨;
7、對一些渠道客戶電話溝通進行初步信息確認;
崗位要求：
1、具備良好的溝通能力與服務意識
2、 有較強的團隊協(xié)作精神
3、熟練使用辦公軟件
4、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
5、單休。
工作地點
南昌紅谷灘區(qū)綠地·中央廣場雙子塔A1棟(西門)1007A
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