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? 崗位職責(zé) ? 統(tǒng)籌調(diào)度：根據(jù)區(qū)域訂單量、騎手分布等因素，合理分配訂單，保障配送效率；實(shí)時(shí)監(jiān)控訂單狀態(tài)，處理異常情況，如超時(shí)預(yù)警、騎手突發(fā)狀況等，確保配送服務(wù)順暢。 ? 人員管理：負(fù)責(zé)騎手的招聘、培訓(xùn)、考核和日常管理，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)；關(guān)注騎手工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)解決工作矛盾與問(wèn)題，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 數(shù)據(jù)把控：分析站點(diǎn)訂單量、配送準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)策略；根據(jù)數(shù)據(jù)評(píng)估騎手績(jī)效，優(yōu)化資源配置，提升站點(diǎn)整體運(yùn)營(yíng)水平。 ? 溝通協(xié)調(diào)：對(duì)內(nèi)與上級(jí)管理部門、商家保持密切溝通，反饋運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并落實(shí)公司政策；對(duì)外積極處理客戶投訴，維護(hù)品牌口碑，搭建多方良好合作關(guān)系。 ? 成本管控：管理站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)成本，包括騎手薪資、設(shè)備采購(gòu)與維護(hù)、場(chǎng)地租賃等費(fèi)用，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下實(shí)現(xiàn)降本增效 。 ? 任職要求 ? 經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ和ǔＰ杈邆?-3年以上物流、外賣配送或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉外賣配送流程與運(yùn)營(yíng)模式，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理和團(tuán)隊(duì)管理能力。 ? 技能素養(yǎng)：熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；能夠熟練操作辦公軟件，熟悉各類外賣配送管理系統(tǒng)；擁有較強(qiáng)的責(zé)任心、抗壓能力和溝通表達(dá)能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。 ? 職業(yè)發(fā)展：外賣站長(zhǎng)作為基層管理崗位，未來(lái)可晉升為區(qū)域經(jīng)理、城市運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等高級(jí)管理職位，負(fù)責(zé)更大區(qū)域的運(yùn)營(yíng)管理；也可憑借豐富經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)資源，轉(zhuǎn)向創(chuàng)業(yè)，如開(kāi)設(shè)新的配送站點(diǎn)、加盟外賣品牌等；此外，還能橫向拓展至電商物流、即時(shí)配送等領(lǐng)域，擔(dān)任管理職務(wù)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展。