職位描述
訂單管理內(nèi)勤管理客戶支持日化產(chǎn)品制造
1. 崗位職責(zé)：
? 負(fù)責(zé)訂單的全程跟進(jìn)，從接收訂單起，與生產(chǎn)、物流等部門協(xié)同，確保訂單按時、按質(zhì)、按量交付。
? 與客戶保持密切溝通，及時回復(fù)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、產(chǎn)品信息等咨詢，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。
? 處理客戶的投訴與建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度與忠誠度。
? 收集客戶需求與市場信息，定期整理反饋給相關(guān)部門，為公司產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
? 協(xié)助銷售團(tuán)隊開展業(yè)務(wù)拓展工作，如提供客戶資料分析、準(zhǔn)備銷售資料等。
2. 任職要求：
? 有1年以上銷售客服或跟單（代加工）工作經(jīng)驗，熟悉訂單處理流程。
? 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及客戶進(jìn)行有效溝通。
? 有較強的責(zé)任心與耐心，對待客戶問題認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極解決。
? 具備良好的應(yīng)變能力，能在突發(fā)情況下迅速做出合理應(yīng)對。
? 熟練使用辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)處理與分析能力。
? 高中/中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
工作地點
白云區(qū)廣州市溢然化妝品有限公司
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職位發(fā)布者
田女士/行政主管
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廣州市溢然化妝品有限公司
廣州市溢然化妝品有限公司成立于2012年，是廣州市溢然香精油有限公司分公司，前身最早從事專業(yè)香薰原料進(jìn)口供應(yīng)商，公司決策層著眼于未來。專心致力于化妝品的研發(fā)與生產(chǎn)，目前在廣州白云區(qū)均禾街清湖一社工業(yè)區(qū)擁有GMPE的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)基地，公司總投資100萬元，廠房面積達(dá)2000多平方，公司總部擁有現(xiàn)代化的研究中心，配備有一流的科研、生產(chǎn)、銷售與高水平的管理人員，成一家集生產(chǎn)，銷售與研發(fā)一體的現(xiàn)代型企業(yè)。形成國產(chǎn)銷興旺的態(tài)勢，使企業(yè)呈現(xiàn)良性的跨越式發(fā)展和欣欣向榮的局面。
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